Zwei gleiche Teile
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Beantwortet
- 28 Jul 2021
- #271418
- 243
Die7-L\1pc ist doppelt geliefert worden. Es fehlt die 7-R\1pc. Sehr schlechte Beschreibung.
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28-07-2021 um 19:46 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an VidaXL weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von VidaXL
29-07-2021 um 09:15 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
zunächst einmal herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns über Reklamation24 zu kontaktieren.
Ich habe soeben versucht Sie telefonisch zu erreichen, leider ohne Erfolg.
Ich habe soeben eine Ersatzlieferung des fehlenden Teils für Sie veranlasst. Sobald mir eine Sendungsnummer dazu vorliegt, werde ich Ihnen diese umgehend mitteilen.
Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen,
Sarah
vidaXL Kundenservice
Antwort von VidaXL
02-08-2021 um 08:11 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Geduld.
Sie finden im Anhang dieser Nachricht die Sendungsnummer zu Ihrer Ersatzlieferung.
Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen,
Sarah
vidaXL Kundenservice
Antwort des Verbrauchers
06-08-2021 um 20:10 Uhr
Sehr geehrte Damen und Herren,
der vida XL Massage Sessel 0049004022243 fehlerhaft wurde heute Freitag, den 06.08.2021 abgeholt. Habe dann noch einmal bestellt 0049004036885 da fehlt die Tasche und die Bedingung wo man die stufen einstellen kann.
Aber der erste musste schon jemand anders gehabt haben,der zweite war viel besser vom Werk verpackt und da lag Kabel mit Bedienung und die Tasche.
Ich hatte eigentlich nur die ganze Scherer ei. Bitte stornieren Sie die erste Rechnung
Damit ich keine Mahnung bekomme. Wenn der Rest kommt über weiße ich den Betrag.
MFG
Helmut ******
Antwort von VidaXL
09-08-2021 um 10:36 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für die Nachricht.
Wir haben die Rückerstattung von der ersten Bestellung (0049004022243) an Klarna weitergeleitet. Klarna sollte diese innerhalb von 3-10 Werktagen bearbeitet haben.
Bitte zögern Sie nicht uns in der Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Corrie
vidaXL Kundenservice
Antwort des Verbrauchers
09-08-2021 um 15:15 Uhr
Was ist mit der Tasche Bedingung und Kabel für den Stuhl.
MFG
Helmut ******
Antwort von VidaXL
10-08-2021 um 09:30 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für die Nachricht.
Ich habe Ihnen die Ersatzteilliste via Email zukommen lassen.
In Erwartung Ihrer Rückantwort verbleibe ich,
mit freundlichen Grüßen,
Corrie
vidaXL Kundenservice
