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Vigoshop: Gerät defekt Rücksendekosten

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Ich habe eine Smartwatch bestellt. Die Smartwatch war schon schlecht verpackt bzw. nur in einem Briefumschlag. Der Umschlag kam schon zerissen bei mir an, die Verpackung der Smartwatch war total verbogen. Beim Kauf musste man eine Paketversicherung abschließen. Ich frage mich für was die ist wenn die Uhr so schlecht verpackt ist.
Als ich die Uhr dann testen wollte merkte ich das sie nicht richtig funktioniert. Ich drücke z.b das Symbol für Einstellungen und es erscheint auf dem Display das Telefon. Ich drücke das Symbol Bluetooth und dann erscheint der Schrittzähler.
Ich habe die Bestellung storniert und dann von meinem Widerrufsrecht gebrauch gemacht und nun muss ich die Rücksendung für ein defektes Gerät übernehmen. Das ist nicht richtig. Das Gerät ist defekt.
Ich bitte um Stellungnahme /Lösung für diesen Fall.


12 Mai 2020

Hallo Frau ******,

danke für Ihre Mitteilung. Die Uhr brauchen Sie nicht zu retournieren. Ihre Rechnung wird bei Klarna storniert.

MfG,

Eva

12 Mai 2020
Diese Reklamation wurde als behoben markiert.

12 Mai 2020
Diese Reklamation wurde als noch offen markiert.

12 Mai 2020

Auf reklamieren auf dieser Website schreiben Sie mir dass ich es nicht routinieren brauche und dass das ganze damit erledigt ist .
3 Stunden in einer E-Mail die an mich zugestellt ist wird mir geschrieben das ich das auf eigene Kosten zurücksenden muss und dass die Rechnung dann storniert wird

13 Mai 2020

Hallo Frau ******,

wie ich Ihnen in der vorrigen Nachricht schon geschrieben habe, die Uhr brauchen Sie nicht zu retournieren. Ihre Rechnung ist storniert.

MfG,

Eva

13 Mai 2020
Diese Reklamation wurde als behoben markiert.

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