Überraschung nicht erhalten, obwohl bezahlt
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Ungelöst
- 06 Jul 2021
- #261018
- 242
Habe Stylingfön bestellt plus Überraschung, die nicht mitgeliefert wurde.
Ging an andere Adresse, somit konnte nicht sofort reagiert und der Karton aufbewahrt werden. Klar, wenn derjenige überrascht werden soll, weiss der auch nicht, dass noch weiter was im Paket darin sein soll.
Karton wurde entsorgt, somit glaubt man einem nicht.
Aus Kundenfreundlichkeit sollte hier nicht so entschieden werden.
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06-07-2021 um 08:29 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Vigoshop weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Vigoshop
07-07-2021 um 08:02 Uhr
Guten Tag,
die Bearbeitung von Anfragen erfolgt ausschließlich per E-Mail.
Wir bitten Sie uns über info@vigoshop.de zu kontaktieren.
Danke.
Anja
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
31-07-2021 um 08:21 Uhr
Problem ungelöst
3 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Man redet sich raus, dass man ein Foto vom Karton senden sollte. Da die Ware nicht beschädigt war, sondern das Überraschungsgeschenk fehlte, meine Nichte gar nicht wusste, dass eines dabei sein sollte, kam man gar nicht auf die Idee. Wir kamen nur darauf, das es fehlte weil ich danach fragte, was es wäre.
Die Mutter meiner Nichte hatte den Karton bereits entsorgt.
Man glaubt bei Vigo Shop dem Kunden nicht und sie bereichern sich am Kunden, in dem sie das Geld einfach einstecken. Die haben Ihre Lagerarbeiter nicht im Griff bzw. keine Warenliste, in der überprüft wird, ob alle bestellten Sachen im Karton sind.
Nie mehr bestelle ich dort!
