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2 Reklamationen

Vinted - Falscher Versandschein trotz korrekter Sendungsgrösse im Angebot

  • 13 Jan 2025
  • #632859
  • 994

Bei jedem Angebot muss man die Sendungsgrösse für die Pakete angeben. Man hat die Wahl zwischen klein, mittel, gross.

Für fast alle Artikel wähle ich "gross", mit Ausnahme von T-Shirts.

Der aktuelle Verkauf, eine dicke 2-in-1 Winterjacke, war ebenfalls mit Sendungsgrösse "gross" angegeben. Dies entspricht bei Hermes Grösse M.
Von Vinted habe ich jedoch den Versandschein Grösse S erhalten. Statt bis zu 80 cm stehen so nur bis zu 50 cm für das Paket zur Verfügung, was definitiv zu klein ist.

Die Beschwerde erfolgt deswegen, weil dies bereits das zweite Mal so pasiert. Das erste Mal war am 27.12.2024 und jetzt aktuell das zweite Mal.

Vinted schreibt, man könne die Bestellung stornieren und die Versandgrösse anpassen. Ungeachtet dessen, dass man damit den Käufer verärgert, eine automatisierte schlechte Bewertung für sich selbst generiert (durch die Stornierung) und hoffen muss, dass der gleiche Kunde nach dem Storno nochmal kauft, ist das grundsätzliche Problem ein anderes:
Vinted greift mit diesem Vorgehen AKTIV in einen Verkaufsprozess ein!

Es ist mein Artikel und mein Angebot. Eine Fremdeinwirkung und/oder Manipulation durch z.B. falsche Versandscheine ist kein Versehen. Nicht Vinted darf darüber entscheiden sondern ausschliesslich ich als Verkäufer.

Damit verstösst Vinted nicht nur gegen die eigenen AGB sondern auch gegen geltendes EU-Recht durch unerlaubten Eingriff in bestehende Verkaufsangebote

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