Ich habe über Vinted ein Fahrradtrikot für 55 € gekauft. Der gelieferte Artikel weicht eindeutig von der Beschreibung ab (falsche Farbe der Markenaufschrift, Ärmel aus Netzstoff statt normalem Stoff). Ich habe den Artikel unmittelbar nach Erhalt über „Ich habe ein Problem“ reklamiert und alle geforderten Beweisfotos fristgerecht hochgeladen. Dies kann ich mit einem Screenshot nachweisen.
Trotz korrektem Vorgehen wurde der Fall ohne meine Zustimmung geschlossen und das Geld an die Verkäuferin überwiesen. Meine Beweise wurden nicht berücksichtigt. Mehrere Versuche, den Support zu kontaktieren, scheiterten, da der Chat insgesamt etwa fünfmal von Vinted automatisch beendet wurde. Seitdem werde ich komplett ignoriert.
Hier wurde der Käuferschutz, für den ich bezahlt habe, nicht korrekt angewendet. Ich erwarte eine erneute, sachgerechte Prüfung und die Rückerstattung des Betrags. Andernfalls ist dies ein klarer Fall von fehlender Leistungserfüllung seitens Vinted.
Endgültige Einschätzung von Jennifer
21-12-2025 um 09:51
Problem nicht gelöst
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KundendienstbewertungNein
Würden Sie es empfehlen?Ich musste mich selbst mehrmals aktiv neu vinted melden. Sobald ich mein Problem geschildert habe erhielt ich nur noch vorgeschriebene, automatisierte Nachrichten. Mein Fall wurde nicht individuell geprüft. Vinted behauptet ich hätte die benötigten Informationen nicht rechtzeitig geschickt. Wenn ich Sie damit konfrontiert habe, dass ich es sogar beweisen kann kam auf einmal keine Antwort mehr. Ich werde nun keinen Kauf mehr über vinted tätigen.
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