Vinted - Keine Rückerstattung trotz Kauf über System

Habe über das System MIT Käuferschutz eine Handyhülle von Apple erworben,dies war jedoch eine Fälschung!habe Fotos vorgelegt die dies beweisen.ein Mitarbeiter erzählte mir dann das ich eine Erstattung darüber bekommen habe.
Habe ich aber nicht!bis zum heutigen Tag nicht.schlimm genug das man auf der Plattform Fälschungen anbieten kann,nun kriege ich als Kunde meine Kohle nicht wieder!wo is denn da n Käuferschutz?
Kann den Kundenservice in keinsterweise empfehlen und werde nichts mehr über das System kaufen nach diesem Hickhack!
Man sollte dann wirklich diese Plattform meiden!