Abo-Abbuchung trotz Kündigung
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Beantwortet
- 30 Apr 2022
- #375453
- 273
Hatte mein ABO von'Einfach Apple'bereits im August 2021 gekündigt,
diese wurde mir bestätigt zum 31.03.2022.
Es wurde weiterhin abgebucht {€ 29.90 )-der von mir retournierte Betrag wurde mir wenige Tage später erneut abgebucht,zusätzlich eine 'Strafgebühr'(?) von € 4.55!
Auch diese werde ich leider wieder retournieren müssen!
Skandalös!
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30-04-2022 um 20:05 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an VNR Verlag weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von VNR Verlag
02-05-2022 um 08:49 Uhr
Vielen Dank für Ihre Mitteilung. Setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung. Gerne erklären wir Ihnen die Abbuchung und Ihren Kontostand. Sie haben ein Guthaben bei uns. Wenden Sie sich doch bitte direkt an: dialog@vnr.de. Vielen Dank und viele Grüße aus Bonn, Andreas Finette.
Antwort des Verbrauchers
06-05-2022 um 11:54 Uhr
Sehr geehrte Damen und Herren,
es ist einfach unlauter wenn Sie den Monatsbeitrag- für welchen Monat auch immer- am 29.03. abbuchen bei einer auch für Sie ersichtlichen Kündigung zum 31.3.!
Das erstaunt mich sehr bei einem zumindest doch namentlich seriös erscheinenden Unternehmen.
Wie leider auch andere Betroffene festgestellt haben trifft letzteres auf Sie eher nicht zu!
Mit freundlichen Grüssen
Dr.Isolde ******
Antwort von VNR Verlag
09-05-2022 um 13:58 Uhr
Sehr geehrte Frau Dr. ******,
in dem am 20.04.2022 geführten Telefonat wurde Ihnen die letzte Berechnung genau erklärt. Ebenfalls erhielten Sie eine Rechnungskopie. Wir erklärten Ihnen, hier ein Guthaben vorliegt und wir Ihnen das Guthaben überweisen werden. Die Überweisung des Guthabens ist sofort erfolgt.
Inzwischen haben Sie die vorgelegte SEPA-Lastschrift nicht einlösen lassen. Das führt nun dazu, dass Sie eine Überweisung zu viel erhalten haben und nun eine Forderung Ihnen gegenüber besteht.
Bitte prüfen Sie Ihre Kontoauszüge und überweisen uns das zu viel erhaltene Guthaben wieder zurück. Sie erhalten von mir nun per E-Mail einen kompletten Kontoauszug.
Mit freundlichen Grüßen
Andreas Finette
