Betrug VNR Verlag
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Beantwortet
- 02 Jun 2021
- #243481
- 426
Habe heute eine Rechnung von 91,39 Euro für ein Vierteljahresbeitrag bekommen für ein Abo das ich niemals abonniert habe. Am Telefon erklärte mir Herr ******, dass ich bereits zwei Ausgaben erhalten habe. Diese habe ich jedoch niemals erhalten. Da ich das Abo niemals bestellt und auch die Ausgaben niemals erhalten habe, werde ich die Rechnung nicht bezahlen und mich an meinen Rechtsanwalt wenden. Werde diesen Betrug auf meiner Facebookseite veröffentlichen.
Hierbei handelt es sich um ein puren Betrug.
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02-06-2021 um 13:36 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an VNR Verlag weitergeleitet. Mehr erfahren.
02-06-2021 um 13:36 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an VNR Verlag weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von VNR Verlag
04-06-2021 um 14:01 Uhr
Sehr geehrter Herr Avsharayn,
gerne nehme ich Stellung zu Ihrem Anliegen. Uns ist die Zufriedenheit unserer Kunden sehr wichtig.
Sie haben die Bestellung online bei uns aufgegeben. Bei der Eingabe Ihrer Daten sind sämtliche Konditionen und Bedingungen klar und deutlich dargestellt und einsehbar. Diese Klarheit ist uns besonders wichtig.
Leider ist die kostenlose Testzeit der Publikation "Durchblick" seit dem 19.05.2021 verstrichen. Deshalb wurde der Bezug kostenpflichtig. Ich möchte, dass Sie mit uns und unserem Service zufrieden sind. Deshalb habe ich den Bezug von "Durchblick" sofort beendet. Die gelieferten Ausgaben dürfen Sie bitte komplett behalten. Die Rechnung dafür haben ich für Sie storniert. Eine entsprechende Bestätigung geht Ihnen noch per E-Mail zu.
Den Bezug von "Rechnungswesen aktuell" habe ich ebenfalls beendet. Hier lag noch keine Rechnung vor. Darüber geht Ihnen ebenfalls eine Widerrufsbestätigung per E-Mail zu.
Sollten jetzt noch Fragen offen sein bzw. das Anliegen nicht zu Ihrer Zufriedenheit bearbeitet worden sein, möchte ich Sie höflich bitten, sich an uns zu wenden.
Freundliche Grüße aus Bonn
Kundenzufriedenheit
Reputationsmanagement
Anita Huth
Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Theodor-Heuss-Str. 2-4
53095 Bonn
Telefon: 0228 9550-100
Fax: 0228 35 97 69
E-Mail: dialog@vnr.de
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Vorstand: Richard Rentrop
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