VNR (ADIUVA) Verlag - Abo Abzocke
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Beantwortet
- 13 Jul 2021
- #262117
- 2.010
Wir beziehen seit einigen Jahren "Arbeitsschutz & Gesundheitsmanagement für Betriebsräte" vom TKMmedia (gehört auch zum VNR Verlag).
Seit einiger Zeit werden wir mit Zeitschriften des ADIUVA Verlag - auch VNR, regelrecht bombardiert. Nach der Home-Office Phase sind plötzlich noch 2 Publikationen - "Urteilsdienst für den Betriebsrat" und "Die SchwerBehindertenVertretung" mit den dazugehörigen gepfefferten Rechnungen an uns gesendet worden. Ich wollte mich beim Kundendienst darüber beschweren, aber nach über einer halben Stunde Musik, habe ich aufgegeben, meine Arbeitszeit ist mir wertvoll...
Ist das die Masche Ihres Verlags? Wir möchten auf keinen Fall von Ihren Postsendungen, Anrufe, E-Mails usw. belästigt werden. Wir bitten um die kostenlose Rücknahme der Sendungen. Falls es nicht der Fall sein sollte, wird unser Verein Abstand von jeglichen Publikationen -von Datenschutz Aktuell, Arbeitsschutz... bis pdl.konkret.ambulant- Abstand nehmen und sämtliche Abos kündigen.
Wir bitten auch ausdrücklich unsere Daten nicht weiterzureichen - VNR, ADIUVA, PPM usw Verlag!?!
Mit freundlichen Grüßen
R. G.
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13-07-2021 um 09:59 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an VNR Verlag weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von VNR Verlag
13-07-2021 um 11:14 Uhr
Sehr geehrte Frau ******,
gern nehme ich zu Ihrem Anliegen Stellung, denn zufriedene Kunden sind uns sehr wichtig.
Ich möchte, dass Sie mit uns und unserem Service zufrieden sind. Deshalb komme Ihnen allerdings gern entgegen und beende den Bezug der drei genannten Publikationen sofort und storniere Ihnen aus reinen Kulanzgründen und ohne Anerkennung einer Rechtspflicht die Rechnungen dafür.
Sie haben am 19.05.2021 in einem Telefongespräch die Publikationen "Urteilsdienst für den Personalrat", "Die Schwerbehindertenvertretung" und "Arbeitsschutz & Gesundheitsmanagement für Betriebsräte (PDF)" bestellt. In dem Telefongespräch wurden Sie genau über die Bestell- und Bezugsbedingungen informiert. Ebenfalls wurden Sie auf die kostenlose Testzeit hingewiesen. Nach Ablauf der kostenlosen Testzeit wurde der weitere Bezug kostenpflichtig.
Die bestellten Publikationen wurden an die angegebene Postanschrift geliefert. Es liegt leider nicht in unserer Verantwortung, wenn in Ihrem Unternehmen die Post nicht entgegen genommen wird. Auch sind uns keine Rückläufer von der Post bekannt.
Konnte Ihr Anliegen zu Ihrer Zufriedenheit gelöst werden?
Mit freundlichen Grüßen
