VNR Verlag - Rechnung für angebliches Abonement

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  • 27 Nov 2020
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Sehr geehrte Damen und Herren,

meine Kundennumer ist: 94-465504-51

Beschreibung:

Ich habe im Dezember online eine kostenlose Ausgabe ,,Erfolgreich Führen & Motivieren'' runtergeladen. Ich bin angefordert, dass ich meine Adresse angebe.
Heute am.27.11.2020 habe ich die Rechnung über 44,09 Euro erhalten und ich schreibe Ihnen sofort. Ich bin auf jeden Fall kein Vertragsverhältnis eingegangen.
Ich bin nicht zufrieden, über einen kostenlosen Download einen Benutzer in eine Abofalle zu locken.

Meine Forderungen sind: (1) Stornierung der Rechnung, (2) das angebliche Abonnement einstellen, (3) von jeglichen diesen Vorgang betreffenden Forderungen zurücktreten (4) schriftliche Bestätigung.

Mit freundlichen Grüßen
Tien *****

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27-11-2020 um 23:59 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an VNR Verlag weitergeleitet. Mehr erfahren.

30-11-2020 um 09:33 Uhr


Guten Tag, Sie haben online eine Probeausgabe von "Erfolgreich Führen & Motivieren" bestellt. Die Konditionen wurden auf der Website eindeutig erklärt und sind dort einsehbar. Das Startpaket ist kostenfrei, der weitere Bezug ist kostenpflichtig. Da es sich um hochwertig aufbereitete Fachpublikationen handelt, können diese nicht dauerhaft kostenfrei gesendet werden. Wir hoffen auf Ihr Verständnis. Innerhalb der Testphase erwarten wir bei Nichtgefallen einen Widerruf. Darauf weisen wir hin. Da dieser ausblieb, erhielten Sie die erste Rechnung. Da Sie die Bedingungen nicht verstanden haben, wurde der weitere Bezug nun beendet. Der offene Rechnungsbetrag wurde storniert. Freundliche Grüße aus Bonn, Andreas Finette.

Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

30-11-2020 um 10:22 Uhr


Problem behoben

6 / 10

Kundenservice Note

NEIN

Weiterempfehlung?

schnelle Lösungsfindung und Bestätigung.

3
VNR Verlag
Zufriedenheitsindex: 69.6/100

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