Windows Wissen
-
Beantwortet
- 26 Jul 2021
- #270137
- 431
Habe ein gratis Windows Wissen bestellt. Jetzt erhalte ich eine Rechnung, Das Gratis Angebot wurde durch Sie in ein kostenpflichtiges Angebot gewandelt ohne meine Zustimmung. Diese Wandlung akzeptiere ich nicht und bitte Sie, die Rechnung zu stornieren.
Teilen
26-07-2021 um 19:11 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an VNR Verlag weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von VNR Verlag
27-07-2021 um 09:25 Uhr
Sehr geehrter Herr ******,
gern nehme ich zu Ihrem Anliegen Stellung:
Sie haben auf unserer Internetseite am 25.05.2021 die Bestellung der Publikation "Windows-Wissen" aufgegeben. Bei der Eingabe Ihrer Bestelldaten sind alle unsere Konditionen, Preise und Lieferbedingungen sowie die kostenlose Testzeit klar und deutlich dargestellt und sehr gut einsehbar und lesbar.
- Sie haben einen Gratis-Test von 30 Tagen.
- Hören wir innerhalb von 30 Tagen nichts Gegenteiliges von Ihnen, erhalten Sie "Windows-Wissen" regelmäßig.
- Anzahl der Ausgaben und Preise werden groß angezeigt
- Hinweis auf Kündigungsfrist - zum Ende des Bezugsjahres
- Zusatzleistungen werden beschrieben
- kostenlose Prämien werden aufgeführt.
Da die kostenlose Testzeit verstrichen ist, wurde der weitere Bezug kostenpflichtig.
Leider kann ich die bestehende Rechnung nicht stornieren. Allerdings habe ich mich für Sie eingesetzt und beende den Bezug nach der zuletzt berechneten Ausgabe vorzeitig - und nicht zum Bezugsjahresende am 18.05.2022. Eine Bestätigung darüber geht Ihnen per E-Mail zu.
Wenn Sie es wünschen, können wir Ihnen gern einen Link zu dem von Ihnen ausgefüllten Bestellschein zukommen lassen.
Freundliche Grüße aus Bonn
Kundenzufriedenheit
Reputationsmanagement
Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Theodor-Heuss-Str. 2-4
53095 Bonn
Telefon: 0228 9550-100
Fax: 0228 35 97 69
E-Mail: dialog@vnr.de
Amtsgericht Bonn, HRB 8165
Vorstand: Richard Rentrop
USt.-Id-Nr.: DE 812639372
Antwort von VNR Verlag
29-07-2021 um 15:50 Uhr
Bitte lesen Sie unsere Antwort.
