Vodafone
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Kundennummer ***** es gibt ein Problem mit unserer Gigabox. Es fehlen einige Sender, darunter RTL Crime. Die Box Stromlos gemacht und neu gestartet, Sendersuchlauf gestartet. Alles ohne Erfolg. Dann habe ich die Störungsstelle angerufen. Nach 1 Std.17 Min. Warteshleife habe ich das Telefonat be...

Kundennummer *****

es gibt ein Problem mit unserer Gigabox. Es fehlen einige Sender, darunter RTL Crime.
Die Box Stromlos gemacht und neu gestartet, Sendersuchlauf gestartet. Alles ohne Erfolg.
Dann habe ich die Störungsstelle angerufen. Nach 1 Std.17 Min. Warteshleife habe ich das Telefonat beendet.
Eine Unverschämtheit. Nun habe ich immer noch keine Antwort auf das Problem mit der Giga Box.
Ich verlange das die Sache geregelt wird.

MfG ***** *****

Guten Tag, ich bitte den aktuellen Vertrag nach der letzten Veränderung wieder in den alten Vertragszustand zurück zu versetzten. Ich habe bei Ihnen angerufen um Vorablauf der 24 Monate um weiterhin den Preisvorteil von 5/7,50 € zu erhalten. Ich wollte den Tarif zu den damaligen Konditionen um w...

Guten Tag,
ich bitte den aktuellen Vertrag nach der letzten Veränderung wieder in den alten Vertragszustand zurück zu versetzten.
Ich habe bei Ihnen angerufen um Vorablauf der 24 Monate um weiterhin den Preisvorteil von 5/7,50 € zu erhalten. Ich wollte den Tarif zu den damaligen Konditionen um weitere 24 Monate verlängern. Der Sachbearbeiter sagte mir er hätte gute Nachrichten für mich, er könnte mir ***** DSL Vertrag anbieten ohne Mehrkosten. Des weiteren eine stabilere und bessere WLAN Verbindung ebenfalls kostenlos zu bekommen. Jedoch mit keinem Wort erwähnte er, dass keine weitere Flat für das Festnetz beinhaltet.
Es ist wohl richtig, dass ich den Vertragsbedingungen des neuen Vertrages bestätigt habe. Ich fand mich so unter Zeitdruck gesetzt als er mir sagte ich müsste jetzt bei meinem email Anbieter bestätigen. Hierzu müsste ich mich bei meinem email Anbieter einloggen und auf die besagte mail gehen und dann nur noch bestätigen, was ich auf seine Anweisung, ohne es vorher in Ruhe alles durchzulesen, tat.
Habe erst jetzt mit der letzten Rechnung den weitaus höheren Rechnungsbetrag gesehen.
Ich bitte Sie um Verständnis und um Wiederherstellung des alten Vertrages.
Bin seit knapp 20 Jahren Kunde bei Ihnen und hatte immer eine Festnetzflat.

Ich habe eine Mahnung von Vodafone erhalten ohne jemals eine Rechnung gesehen zu haben. Verdächtig ist, dass es fast alle Email-Adressen veraltet sind und Vodafone kaum zu kontaktieren ist. Das Online-Formular mit mehreren Notebooks und Browser ausgefüllt, jedoch das Versenden wird direkt auf ...

Ich habe eine Mahnung von Vodafone erhalten ohne jemals eine Rechnung gesehen zu haben.

Verdächtig ist, dass es fast alle Email-Adressen veraltet sind und Vodafone kaum zu kontaktieren ist.

Das Online-Formular mit mehreren Notebooks und Browser ausgefüllt, jedoch das Versenden wird direkt auf der Website blockiert. Es heißt „Fehler versuchen Sie später erneut“

Auf eine Mail-Adresse, die ich im Internet gefunden habe, kam eine Antwort von Vodafone. Es handle sich bei der Rechnung um das nicht zurückgeschickte Leihgerät.

Nun die Sendungsnummer für DHL wurde mir direkt von Vodafone zu Verfügung gestellt und es ist äußerst dubios, dass das bereits verschickte Gerät in ihrem System nicht vermerkt wird.

Nun teilt Vodafone in dieser Mail mit, ich solle die Sendungsnummer (DHL Retoure von Vodafone) mitteilen.

Diese Sendung wurde wie erwähnt ja von Vodafone organisiert und ich habe es verschickt.

Diese erwähnte Sendungsnummer oder Beleg soll ich auf deren Website vodafone.de/nachweis hochladen.

Das schlimmste ist nun, dass dieser Link gar nicht existiert und alle Formulare einfach nicht funktionieren.

Hier wird versucht durch Täuschung an das Geld zu kommen.

Ich habe heute, am 01.12.2025, eine Mahnung erhalten, ohne jemals eine Rechnung gesehen zu haben. Hintergrund: Ich habe meinen Internetvertrag fristgerecht (innerhalb der 14 Tage) aufgrund von Mängeln widerrufen. Daraufhin wurde mein Zugang zum "MeinVodafone"-Kundenportal sofort gesperrt. Ich habe...

Ich habe heute, am 01.12.2025, eine Mahnung erhalten, ohne jemals eine Rechnung gesehen zu haben.
Hintergrund: Ich habe meinen Internetvertrag fristgerecht (innerhalb der 14 Tage) aufgrund von Mängeln widerrufen. Daraufhin wurde mein Zugang zum "MeinVodafone"-Kundenportal sofort gesperrt. Ich habe somit keine Möglichkeit, Rechnungen einzusehen oder herunterzuladen. Ohne zu wissen, wofür diese Kosten angefallen sein sollen, kann ich diese nicht prüfen oder begleichen.

Das technische Problem: Ich versuche seit Erhalt der Mahnung, der Forderung formgerecht zu widersprechen und die Rechnung anzufordern. Dies wird jedoch verhindert:

Bekannte E-Mail-Adressen des Supports sind abgeschaltet oder antworten nicht.

Das Kontaktformular auf der Vodafone-Webseite bricht den Sendevorgang permanent mit einer Fehlermeldung ab.

Es kann nicht sein, dass mir einerseits Mahnungen geschickt werden, mir aber andererseits der Zugang zur Rechnung verwehrt wird und sämtliche digitalen Kontaktkanäle blockiert oder defekt sind.

Meine Forderung:

Sofortiger Mahnstopp.

Vollständige Stornierung der Forderung. Da der Vertrag aufgrund von Mängeln und fristgerecht widerrufen wurde, sind die erhobenen Kosten unberechtigt. Ich werde diese nicht begleichen.

Schriftliche Bestätigung, dass die Forderung ausgebucht wurde und das Kundenkonto ausgeglichen ist.

Sollten Sie auf der Forderung bestehen, erwarte ich den Nachweis der Forderungsbegründung (Rechnung/Einzelverbindungsnachweis) unverzüglich per E-Mail oder Post, da mir der digitale Zugang verwehrt wurde.

Ich erwarte eine unverzügliche Kontaktaufnahme über die bei Ihnen hinterlegte E-Mail-Adresse zur Bestätigung der Stornierung.

Mit freundlichen Grüßen ***** *****

Sehr geehrte Damen und Herren, seit Freitag (Seit 28.Nov) kommt es bei meinem Vodafone-Internetanschluss zu ständigen Verbindungsabbrüchen. Die Verbindung fällt alle paar Minuten aus und kommt nach kurzer Zeit wieder zurück. Die LEDs „PHONE“ und „INTERNET“ an meinem Router aus、blinken oder werde...

Sehr geehrte Damen und Herren,

seit Freitag (Seit 28.Nov) kommt es bei meinem Vodafone-Internetanschluss zu ständigen Verbindungsabbrüchen.
Die Verbindung fällt alle paar Minuten aus und kommt nach kurzer Zeit wieder zurück. Die LEDs „PHONE“ und „INTERNET“ an meinem Router aus、blinken oder werden rot.

Ich habe bereits den Router neu gestartet und alle Kabel überprüft. Das Problem besteht jedoch weiterhin.

Ich bitte Sie daher um eine Überprüfung meiner Leitung sowie um Information, ob aktuell eine Störung in meinem Bereich vorliegt. Falls notwendig, bitte ich um einen Technikertermin oder den Austausch des Routers.

Meine Daten:
• Name: ***** *****
• Kundennummer: *****
• Adresse (PLZ, Stadt): Lena-Christian-Str.2
***** München
• E-Mail für Rückfragen: *****

Danke für Ihre Unterstützung.

Mit freundlichen Grüßen
***** *****

Guten Tag ich habe seid dem 20.10. eine Störung mobil sowie mit dem giga gube . Ich bin selbstständig und habe ein Geschäft zuhause. Weder bin ich erreichbar noch funktioniert meine kasse. Die Kinder können keine Hausaufgaben machen und davon abgesehen ohne Internet oder telefonieren ist es heutzu...

Guten Tag ich habe seid dem 20.10. eine Störung mobil sowie mit dem giga gube .
Ich bin selbstständig und habe ein Geschäft zuhause. Weder bin ich erreichbar noch funktioniert meine kasse. Die Kinder können keine Hausaufgaben machen und davon abgesehen ohne Internet oder telefonieren ist es heutzutage nicht mehr möglich. Ich würde gerne einen Schadensersatz haben sowie sofort gebrauch von der sonder Kündigungsfrist gebrauch machen. Könne sie mir eine Auskunft geben ?

Hallo vodafone, leider muss ich mich beschweren. Ich bin seit 1998 bei Euch, genießen den guten Empfang und wurde immer gut beraten. Beim Vertragswechsel bzw. der Verlängerung im September 2024 sagte ich zu Ihrem Mitarbeiter am Telefon "Ich wünsche einen Vertrag, der GENAUSO ist, wie mein vorheri...

Hallo vodafone,

leider muss ich mich beschweren. Ich bin seit 1998 bei Euch, genießen den guten Empfang und wurde immer gut beraten. Beim Vertragswechsel bzw. der Verlängerung im September 2024 sagte ich zu Ihrem Mitarbeiter am Telefon "Ich wünsche einen Vertrag, der GENAUSO ist, wie mein vorheriger." Ich sehe ein, dass es durch die Inflation teurer wird, aber, dass ich zudem noch weniger Datenvolumen habe als vorher, ist nicht in meinem Sinne und ich hätte nicht zugestimmt. Ich fühle mich dahingehend nicht ausreichend beraten. Jetzt kam die erste sms von Euch mit dem Hinweis auf Nachbuchung von Datenvolumen. Das war vorher nur nötig, wenn meine Tochter im Ausland auf meinem Handy Videos geschaut hat. Jetzt kommt es schon 12 Tage vor der Abrechnung? Ich bin sehr unzufrieden mit diesem Sachverhalt und werde unter diesen Umständen in Zukunft nicht bei vodafone bleiben. Bitte geben Sie mir mit einer vorzeitigen Kündigung bzw. Änderung des Vertrages die Möglichkeit diesen Fehler zu beheben. Vielen Dank.

Ich habe nicht bestellte Ware erhalten. (kabelrouter//GigaTV Hard Drive) ist von Mir Nicht bestllt worden. Diese Sendung ist ohne Meine zustimmung an Mich versandt worden!...

Ich habe nicht bestellte Ware erhalten. (kabelrouter//GigaTV Hard Drive) ist von Mir Nicht bestllt worden. Diese Sendung ist ohne Meine zustimmung an Mich versandt worden!

Stornierungsanfrage durch falsche Produktbuchung. Ich habe nie TV zu gebucht und Zahle monatlich nicht die im Vertrag abgesprochene Summe. Die TV Box ist nie benutzt worden. Bitte Stornieren Sie meinen Kabel Vertrag bei Vodafone....

Stornierungsanfrage durch falsche Produktbuchung. Ich habe nie TV zu gebucht und Zahle monatlich nicht die im Vertrag abgesprochene Summe. Die TV Box ist nie benutzt worden. Bitte Stornieren Sie meinen Kabel Vertrag bei Vodafone.