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Reklamationen & Beschwerden (289)

Unzufriedene Verbraucher reklamieren über Vodafone Kabel Deutschland und teilen ihre Erfahrungen. Möchtest du dein Problem mit Vodafone Kabel Deutschland lösen? Dann schreib sofort eine Beschwerde an Vodafone Kabel Deutschland


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Nötigung zur Umstellung des Vertrages wegen Horizon Box

Vodafone hat ein Update auf meine Horizon Box gespielt. Danach war sie tot. Auch eine neue Horizon hat keine Verbesserung gebracht. In diversen Gesprächen mit der Service-Hotline ist das Fazit: Vodafone hat ein massives technische Problem in der Breite mit Horizon Receiver. Die einzige Lösung die angeboten wird, ist ein Wechsel auf den GiGa TV receiver. Diese technische Lösung wäre akzeptabel, wenn nicht gleichzeitig eine Vertragsumstellung erfolgt mit einer neuen Kündigungsfrist von 24 Monaten. Das ist nicht akzeptabel.

vor 3 Tagen
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Anschluss Giga TV / Telefon funktioniert nicht

Techniker hat Hardware angeschlossen, kein Telefon / kein TV seit heute Mittag 12.30 Uhr. Kundenhotline vertröstet, Ticket noch unbearbeitet nach über 7 Stunden. Unterschiedliche Aussagen - keine Abhilfe

vor 6 Tagen
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Internetstörung seit dem 22.09.2022

In Kurzform die Störungshistorie: Störungsmeldung am 22.09.22 telefonisch gemeldet. Auftrag 002-2621592/22 Bis zum 28.09.22 habe ich 2 Techniker bei mir im Haus gehabt, die den Fehler nicht beheben konnten. Ergebnis: Der Fehler ist außerhalb meines Hauses und muss von einem anderen Team behoben werden. Auf telefonische Nachfrage bei Vodafone ist der Tiefbau organisiert und die Reparatur sollt bis zum 04.11.22 abgeschlossen sein. Der Fehler ist immer noch da, 24.11.2022! Des Weiteren habe ich mein Anliegen in ihrem Portalen „Community“ und über TOBI am 22.11.22 eingetragen. Die Antwort ist sinngemäß immer die gleiche: Ein Mitarbeiter wird Dich persönlich anrufen.

24 Nov 2022
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Bekomme kein Phönix HD..

Schon 2mal Mitarbeiter von ihnen kontaktiert, jedesmal Hilfe versprochen und Rückmeldung, aber niemand meldete sich, bleibt also nur die Möglichkeit den Vertrag zu kündigen.

23 Nov 2022
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Vertrag kündigung / Räuberei

Ich habe meinen Vertrag vor 2 Monate per Formular online bzw. vor 3 Monate per email, sie nehmen aber immer noch Geld von meinem Konto.

16 Nov 2022
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Giga TV Box 2.0 funktioniert nicht mit Apple TV

Ich habe ein Austauschgerät meiner GigaTV Box der ersten Generation erhalten. Der Mitarbeiter bot mir an den alten Vertrag zu kündigen und die neue und bessere GigaTV Box 2.0 zu erhalten per Neuvertrag. Ich war soweit damit einverstanden und habe explizit darauf hingewiesen, dass ich parallel die Apple TV nutze und per GigaTV App auf einem anderen Gerät fernsehe. Man sagte m, dass dies kein Problem ist und alles bleibt wie es ist. Nach einiger Zeit kam die neue Box. Der Altvertrag lief am 08.11. aus. Die neue Box hatte ich schon vier Wochen vorher. Nachdem der alte Vertrag aus dem System verschwunden war funktionierte die App nicht mehr. Nach vielen Anrufen und recherchieren kam dann raus, dass die neue GigaTV Box mit der App nicht mehr funktionierte. Für die Apple TV Box gab es nämlich keine App in Zusammenhang mit der neuen GigaTV Box. Vodafone gibt die Boxen der 1. Generation nicht mehr raus und die Alternative ist jetzt ein Multiroom Gerät mit zusätzlichen monatlichen Kosten. Es gab keine Kulanz und auch kein Entgegenkommen.

15 Nov 2022
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Wieder bei WDR total verpixeltes Bild, die Mediathek WDR nicht benutzbar.

Heute ist der WDR wieder total verpixelt, schlechte Leistung am Antenneningang. Genau so auch bei Regio TV. Die Mediathek vom WDR ist kaum mehr benutzbar, da das Bild immer wieder stockt, der Ton läuft weiter. Dies geht nun schon das ganze Jahr immer wieder so. Bei den Gebühren für den Kabelanschluss ist es eine Unverschämtheit, eine solch grottenschlechte Leistung zu liefern! Wann wird dies endlich behoben? Roland ******

13 Nov 2022
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Plötzlich ist mir der Eigene Nummer Gewechselt

Plötzlich mir ist der eigene Nummer gewechselt. Keinen Kundendienst erreichen nach stunden am Donnerstag. Am Freitag erreicht, nein das ist Techniker die können nicht helfen. Von Anfang wieder Stunden lang - endlich erreicht vertrag Abteilung. Ja nach meinem anliegen wollte die Mitarbeiterin mit Kollegen sich unterhalten un zurück rufen. bis heute nicht. Am Samstag wieder nach Stunden erreicht Vertrag abteilung, habe mitgeschnieten. Ja die kollegen hat da was geschrieben. Das wird geklärt. Mir wahr versprochen das die kollege arbeiten bis 18:30 und das wird erledigt. Heute ist Sonntag 12:18 mein Anliegen ist bis heute nicht erledigt. Das ist schon bei eine Woche das sie mir dem Nummer weggenohmen haben, bitte um Klärung und etschädigung für die unangenehmlichkeit was durch sie sind enstanden. Sie können sehen das in die letzte Rechnungen steht noch über all der Nummer 02241 301125 , plötzlich wer hat das etschieden ist geworden 02241 3011124. Mit Freundlichen Grüssen

13 Nov 2022
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Das Fernsehbild ist nach der Frequenzumstellung unscharf geworden. usw.

Das Fernsehbild ist nach der Frequenzumstellung unscharf geworden. Das Aufnahme Programm des Kabel Deutschland Receivers läßt keine Serienaufnahmen mehr zu, man muß alles jeden Tag neu eingeben. Dazu kommt, das Fernsehprogramm für Aufnahmen zeigt bei den verschiedenen Programmen immer mehr, Programminfo nicht verfügbar.

12 Nov 2022
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Störung Kabelfernsehen

Seid 5 Monaten ist mein Kabelanschluss für den Fernseher gestört. Bisher waren drei Techniker zur Entstörung bei mir. Festgestellt wurde das das Kabel vom Keller bis zu meiner Anschlussdose ausgetauscht werden muß. Mein Vermieter hat allen Arbeiten zugestimmt. Ich möchte Sie bitten kurzfristig für Abhilfe zu sorgen damit ich meinen Fernseher wider nutzen kann. Marina ****** Am Wachtelberg 6 14542 Werder Havel E- Mail ******@t-online.de Fon: 01714150230

Ungelöst
10 Nov 2022
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Warum du eine Vodafone Kabel Deutschland Beschwerde schreiben solltest?

Heute kannst du über das Web ganz einfach, zu jeder Zeit und auf der ganzen Welt einkaufen, oder Dienstleistungen in Anspruch nehmen bzw. buchen. Leider gehen mit den immensen Möglichkeiten rund um exklusive Sonderangebote, Expresslieferungen, nachträglichem Support und Co. nicht selten auch diverse unerfreuliche Ereignisse einher. Wird beispielsweise ein Produkt falsch, gar nicht oder erst viel zu spät geliefert und reagiert der Kundendienst obendrein unangemessen, fühlen sich Verbraucher schnell im Stich gelassen.

Eine effektive Beschwerde zu schreiben, scheint in vielen Fällen aussichtslos. E-Mails werden nur mit Standard Sätzen oder überhaupt nicht beantwortet und beim Telefon-Support wirst du am laufenden Band weitergeleitet und rutschst von einer Warteschleife in die nächste - nur um dann schlussendlich doch vertröstet zu werden. Ein Ladengeschäft um die Ecke, in dem du deine Reklamation persönlich vorbringen und mit Nachdruck eine Lösung forcieren kannst, gibt es selten. Finde dich damit jedoch keinesfalls ab!

Reklamation24 lohnt sich!
Es kommt nicht selten vor, dass Kunden von Unternehmen Gutscheine, Rabatte oder Preisminderungen bis zu 50% als Entschädigung bekommen.

Reklamation24 ist das öffentliche Forum, das du für eine maximal wirkungsvolle Beschwerde benötigst. Jede Woche gehen bei uns hunderte Erfahrungen ein, die einer monatlichen Nutzerschaft von mehr als 300.000 Verbrauchern aus ganz Deutschland als Entscheidungsbasis für die Inanspruchnahme von Onlineshops, Vergleichsportalen und anderen Webdiensten dienen. Da sich derart viele (potenzielle) Kunden bei uns informieren, können auch die größten Unternehmen dem öffentlichen Druck einer hier vorgebrachten Reklamation nicht widerstehen und reagieren in der Regel binnen kürzester Zeit mit einer probaten Rückmeldung bzw. Entschädigung.

"Alle Unternehmen haben Reklamationen, gut sind die, die das Problem fair und kulant im Sinne der Verbraucher lösen, sodass keine Fragen offenbleiben"

Vodafone Kabel Deutschland Beschwerde auf Reklamation24

Das Unternehmen Vodafone Kabel Deutschland hat 289 veröffentlichte Reklamationen auf Reklamation24. Alle Verbraucher in Deutschland die mit Vodafone Kabel Deutschland ein Problem haben, können Ihre Beschwerde ganz einfach und kostenlos auf Reklamation24.de schreiben und veröffentlichen. Wir versenden deine Beschwerde direkt an das Unternehmen. Somit bleiben dir die nervigen Telefon Hotlines gespart. Das Unternehmen hat die Möglichkeit auf deine Reklamation öffentlich Stellung zu nehmen um dir sofort weiter zu helfen. Dein Problem kann somit schnell und kostenlos gelöst werden!

Zufriedenheitsindex von 33

Mit einer Gesamtanzahl von 289 Reklamationen, weisst das Unternehmen ein Zufriedenheitsindex von 33 auf. Erfahre mehr über den Zufriedenheitsindex auf Reklamation24.

Tausende Verbraucher informieren sich jeden Monat auf Reklamation24

Es informieren sich jeden Monat mehr als 300.000 Verbraucher in ganz Deutschland über den Kundenservice aller Unternehmen auf Reklamation24. Reklamation24 ist Deutschlands größtes Beschwerdeportal und natürlich für dich völlig kostenlos. Denn unser größtes Ziel, ist Verbrauchern zu helfen!

Denk dran, je mehr du reklamierst, desto besser werden die Produkte und Dienstleistungen für jeden Verbraucher in Deutschland!
Die Plattform bietet dir die Gelegenheit, deine Unzufriedenheit mit einem Unternehmen zum Ausdruck zu bringen, in dem du eine Reklamation veröffentlichst. Wer unzufrieden mit einem Unternehmen ist, sollte dies auch äußern können, damit der Mangel beseitigt werden kann. Fordere eine Entschädigung bzw. Gutscheine, Rabatte oder Preisnachlässe.

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Vodafone Kabel Deutschland GmbH
Betastraße 6-8
85774 Unterföhring
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Telefon: 0800 - 27 87 000
E-mail: kabel-impressum@vodafone.com

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