Kein internetverbindung

Sehr geehrte damen und herren
Mein Name ist ****** ******, Kundennummer 001942993246. Seit dem 13. Juli 2022 habe ich keine Internetverbindung. Nach mehreren Telefonaten und Lösungsversuchen des technischen Problems erhielt ich telefonisch einen Termin für einen Technikerbesuch vor Ort, Freitag, den 15. Juli 2022. Meine Frau musste ab 10 Uhr zu Hause bleiben Uhr, am selben Tag, dem 15. Juli 2022, erhielt ich einen Anruf vom Vodafone-Kundendienst, auf den ich antwortete, dass der Techniker nicht nach Hause gekommen sei. Der Kundendienstmitarbeiter erwies sich als apathisch, ohne den Wunsch zu hören, was ich zu sagen hatte, sehr desinteressiert und passiv gegenüber meinem Problem. Sehr empört über die Einstellung der Person, erhob ich meine Stimme und sie legte auf. Ich rief den Kundendienst erneut an und mir wurde gesagt, dass ich markiert wurde, weil ich keinen neuen Termin für einen Techniker bei mir zu Hause haben wollte. Ich bin der Meinung, dass die Person, mit der ich gesprochen und mein Telefon aufgelegt habe, falsche Daten in meinem Namen eingegeben hat. Bitte ermitteln Sie daher und informieren Sie mich unverzüglich über das Ergebnis der Ermittlungen. Obwohl ich seitdem versuche, das Problem zu lösen, scheint der Kundenservice bei mir überhaupt nicht zu funktionieren, es ist ein Teufelskreis, bei jedem Versuch werde ich woanders hingeschickt. Im Moment sind bereits 5 Tage verloren, in denen ich das Internet nicht nutzen konnte, und ich betrachte dies als ein Recht von Vodafone verletzt.
Abschließend kann ich mich nur für Ihr Verständnis bedanken und hoffe, dass ich so schnell wie möglich mit dem Internet verbunden bin.
Mit freundlichen grüßen!
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