Ich bin Privatkunde und habe Internet, Telefon und Fernsehen vertraglich bei Vodafon Kabel Deutschland. Die monatlichen Kosten wurden mir mit € 49,87 angegeben. Sie sind jedoch wesentlich höher. Z.B. im Februar 2018 wurden vom Konto abgebucht: € 28,98 + 4,50 + 48,53, im März 28,98 + 56,86, im April 29,74 + 28,98 + 48,91, im Mai € o.- , im Juni 33,48 + 27,05, im Juli 14,86 + 33,48,
Bereits im März 2018 habe ich an Kabel Deutschland Vertrieb und Service GmbH, Kundenservice in 99116 Erfurt geschrieben, dass ich monatlich mehrere Rechnungen abgebucht bekomme, zusammen ca. € 80,- Ich habe keine Antwort bekommen.
Ich will ein Kundenportal einrichten und habe keinen Aktivierungscode, trotz mehrmaliger Anforderung.
Am 13.08.2018 wurde mir ein Päckchen zugestellt mit einer Anzahl von Kabeln und eine Box Ich weis ***** wofür und habe keine Anleitung
Endgültige Einschätzung von Erika
27-02-2019 um 22:59
Problem nicht gelöst
5 / 10
KundendienstbewertungNein
Würden Sie es empfehlen?Ich bekomme monatlich 2 oder 3 Rechnungen, zusammen sind das 60 bis 80 EURO pro Monat.. Ich habe mehrmals schriftlich und telefonisch darauf hingewiesen, es passierte nichts. Ich werde kündigen.
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