Störung beim Empfang von Sendern über die Unity-Media Horozon Box
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Behoben
- 01 Jul 2022
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Seit der unseligen Umstellung durch Vodafon ist nichts mehr wie vorher. Obwohl wir dafür bezahlen, sind die meisten HD-Sendern nicht mit der Box empfangbar (Beispiel RTL, SAT, Arte, 3sat, ZDFone, und viele andere mehr. In der Senderliste sind alle Sender nur nicht empfangbar auf dem Fernseher.
Trotz sehr vieler Anrufe auf der 022146619100 mit den durchschnittlicheb Wartezeiten von ca. 20 - 30 Minuten. Komme ich nicht weiter.
Jeder Mitarbeiter nimmt das Problem von Anfang an auf und verspricht Rückruf durch einen Techniker. Nichts passiert bzw
Der Rückruf kommt ungefähr für 2-3 Sekunden, dann wird aufgelegt.
Ich habe heute mit einem Hr. Roter gesprochen. Letzte Chance für Vodafon. Wenn wieder nichts passiert, geht die Sache zum Anwalt.
Helmut Bloß
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01-07-2022 um 19:28 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Vodafone Kabel Deutschland weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
26-07-2022 um 09:30 Uhr
Problem behoben
5 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Einige MA sind sehr bemüht zu helfen, andere sind völlig fehl am Platz, wieder andere versprechen Dinge zuzusenden (z.B. eine neue Fernbedienung) die aber nie ankommt.
Wartezeiten bei den Callcentern unzumutbar.
Zwischen 15 und 30 Minuten!
