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1 Reklamation

Vodafone Kabel Deutschland - Tagtäglich sind zeitweise einige TV-Programme verpixelt

  • Gelöst
  • 23 Aug 2022
  • #410891
  • 28

Sehr geehrte Damen und Herren,
seit nun fast 2 Wochen sind abends tagtäglich einige TV-Programme (immer dieselben: ZDF, ZDF Info, ZDF Neo, Tele5, Pro7, Kabel1) verpixelt und nach einigen Minuten ist der Bildschirm schwarz und die Sender sind überhaupt nicht mehr zu empfangen.
Nach ca. 1-2 Std. geht dann alles wieder.
Bei Ihrer Störungsstelle sind inkompetente, kaum deutsch sprechende Mitarbeiter am Telefon, die mir einzureden versuchen, es liege am Fernseher.
Jedesmal wird dann ein Ticket aufgemacht, dass mir per SMS bestätigt wird - und jedesmal storniere ich dies dann, weil ja wieder alles funktioniert.
Monat für Monat bezahle ich brav meine gebuchten Tarife und kann seit 2 Wochen Abend für Abend nicht mehr meine Sendungen sehen.
Wann bitte wird das Problem nun zur Zufriedenheit gelöst?

27-09-2022 um 07:36


Problem gelöst

7 / 10

Kundendienstbewertung

Ja

Würden Sie es empfehlen?

Bemüht aber teilweise inkompetent.

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