Tagtäglich sind zeitweise einige TV-Programme verpixelt

Behoben
23 Aug 2022
#410891
127

Sehr geehrte Damen und Herren,
seit nun fast 2 Wochen sind abends tagtäglich einige TV-Programme (immer dieselben: ZDF, ZDF Info, ZDF Neo, Tele5, Pro7, Kabel1) verpixelt und nach einigen Minuten ist der Bildschirm schwarz und die Sender sind überhaupt nicht mehr zu empfangen.
Nach ca. 1-2 Std. geht dann alles wieder.
Bei Ihrer Störungsstelle sind inkompetente, kaum deutsch sprechende Mitarbeiter am Telefon, die mir einzureden versuchen, es liege am Fernseher.
Jedesmal wird dann ein Ticket aufgemacht, dass mir per SMS bestätigt wird - und jedesmal storniere ich dies dann, weil ja wieder alles funktioniert.
Monat für Monat bezahle ich brav meine gebuchten Tarife und kann seit 2 Wochen Abend für Abend nicht mehr meine Sendungen sehen.
Wann bitte wird das Problem nun zur Zufriedenheit gelöst?

23-08-2022 um 23:00 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an Vodafone Kabel Deutschland weitergeleitet. Mehr erfahren.

Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

27-09-2022 um 07:36 Uhr

Problem behoben

7 / 10

Kundenservice Note

Weiterempfehlung?

Bemüht aber teilweise inkompetent.

Vodafone Kabel Deutschland

Zufriedenheitsindex: 31.1/100

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