Auftrag über Tarife die NIE BEAUFTRAGT wurden, Widerruf => Prozess von Unfähigkeit und Unwilligkeit

  • 21 Nov 2022
  • #440732
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Ich habe einen Business-Tarif und wurde am 11.11 (nein es war KEIN Kernevalsscherz) von der Vodafone Verkaufshotline angerufen - dort habe ich NUR meinen aktuellen Mobilfunk-Vertrag verlängert. Als Auftragsbestätigung erhielt ich dann allerding 3! neue Verträge. Auf E-Mail und Fax zum Widerruf erfolgte GAR KEINE Reaktion, die 4 ersten Anrufe führten ins Leere (die Mitarbeiter waren entweder nicht in der Lage oder Willens den Widerruf zu bearbeiten - immer mit unterschiedlichen Ausreden). Der 4te Anruf am 14.11 führte anscheinend dazu dass nur 1! der Verträhe widerrufen wurde. Erst beim 5ten Anruf wurden die anderen Verträge widerrufen (wohlgemerkt war inzwischen NEUE HARDWARE bereits an mich versandt worden - bei DHL direkt online Annahme verweigert, da wohl sonst automatisch der Vertrag zu Stande kommt!). Allerdings wurde TROTZ Bestätigten Widerrufs die Laufzeit der alten Veträge auf die der neuen Verträge gesetzt! - Da bin ich noch immer dabei dies korrigieren zu lassen. Auf meinen Wunsch hin sich über den Vorgang zu beschweren wurde mir eine Rufnummer mitgeteilt die INS LEERE führt!
0800-444056178 - dort passiert nachdem man gefragt wurde ob man mit der Aufzeichnung einverstanden ist einfach NIX mehr! Und das ist der BUSINESS SERVICE?!? - Wie sieht's da bitte bei Privatkunden aus?!?

Ich möchte bitte die Daten des Verkäufers, damit ich diesen auf Schadensersatz verklagen kann - ich musste bisher bereits ÜBER 20h meiner Arbeitszeit (a 95€/h) aufwenden um den Widerruf abzuwicklen und ein Ende ist noch nicht in Sicht!

Fazit: NIe WIEDER VODAFONE -Alle Verträge (ich habe 5!) werden gekündigt und ich wechsel zu einem anderen Anbieter - Einien schlechteren Kundenservice kann ich wohl kaum erwarten...

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21-11-2022 um 09:41 Uhr

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