Vodafone - Beschwerde über Servicepauschale

Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich schreibe ihnen erneut bezgl. der Servicepauschale, die meines Erachtens nach zu Unrecht behoben wurde!
Ich kann keinesfalls verstehen, wofür diese Pauschale erhoben wurde. Ihrer Aussage nach , wurde sie wegen nicht eingehaltener Termine berechnet.
Von unserer Seite wurde allerdings nicht ein Termin versäumt, geschweige denn kurzfristig abgesagt, sondern dieses kam nur von Seiten des Technikers.
Ganz im Gegenteil , wir haben die Termine extra so gelegt, das definitiv jemand zu Hause ist (unter anderem haben meine Tochter und mein Sohn jeweils extra einen Tag frei genommen ). Außerdem haben wir immer dafür gesorgt, das der Techniker freien Zugang zu allen Anschlüssen bekommt, selbst dafür ist extra jemand Familienexternes hergekommen, da dieser nicht von unserer Wohnung aus zugänglich ist.
Nachdem dann endlich , auch nach mehreren Beschwerdeanrufen bei Vodafone es Technikerseits mit einem Termin geklappt hatte, wurde ja sogar ein Fehler am Verteiler gefunden und behoben.
Also ist der Techniker keineswegs umsonst bei uns gewesen, denn das wäre nämlich der einzige Grund , warum ich diese Pauschale verstehen würde !
Aber da dieses nicht der Fall war und wir kein Verschulden daran haben, das etliche Termine nicht eingehalten wurden, bitte ich Sie nun nochmals freundlich darum, die Pauschale zu erstatten, ansonsten fühle ich mich leider gezwungen weitere Maßnahmen einzuleiten.

MfG
M. *****