Betrug durch telefonische Kundenbetreuung
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Ungelöst
- 08 Okt 2020
- #129158
- 347
Als ich heute telefonisch darum gebeten habe die Drosselung raus zu nehmen da ich einen 50000 Vertrag abgeschlossen habe und nur über 25000 verfügen kann, der Anruf war um 15:38 Uhr, teilte man mir um 17:00 Uhr mit, dass ich einen neuem Vertrag über UnityMedia abgeschlossen habe, obwohl ich diesen Auftrag niemals aufgegeben habe.
Daher erwarte ich dass diese Situation aufgeklärt wird und man mir die Drosselung wie bei Vertragsabschluss feste zugesagt zu entfernen, sowie die Mitarbeiterin an der Hotline zur Rechenschaft gezogen wird.
Mit den Ihnen gebührenden Grüßen
M. ******
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08-10-2020 um 20:27 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Vodafone weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
11-11-2020 um 18:45 Uhr
Problem ungelöst
3 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Der war mal deutlich besser.
