Der Vertrag wurde falsch verlängert, es wird monatliche mehr abgebucht, als verträglich vereinbart
- 08 Sep 2022
- #415593
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Mein Vertrag wurde nicht korrekt durch Vodafone verlängert, es wird von meinem Konto 5€ mehr seit einem Jahr mehr abgebucht!
Mein Vertrag lief bis zum 27.9.2021 für 19,99, danach sollte der Preis auf 24,99 steigen. Ich habe am 2.7.2021 angerufen und wollte den gleichen Preis 19,99 für weitere 2 Jahre sichern, das wurde mir auch versprochen, die Bestätigung kam als PDF per Email und sie auch im Vodafone-Portal auffindbar. Nun wird trotzdem 24,99€ monatlich abgebucht.
Bei jedem Kontakt von Kundenservice der Fehler durch Vodafone wird erkannt und es wird versprochen, dass ab nächsten Monat ich 19,99€ zahlen werde, das ist leider immer noch nicht passiert.
Am 9.12.2021. wurde das wieder versprochen, ich habe sogar eine Rückerstattung für 5 Monaten überwiesen bekommen, zahle trotzdem immer noch 24,99€ monatlich.
Ich bitte Sie monatliche Abbuchungen endlich korrigieren und die fehlerhaften Mehrabbuchungen auf mein Konto rückerstatten!
Mit freundlichen Grüßen
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08-09-2022 um 13:27 Uhr
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