Erstattung wird nicht ausbezahlt.

Ich bin schon Jahre lang Kunde bei Vodafone. Vodafone hat mir im Dezember 480 Euro abgezogen, war geschockt weil ich nicht wusste, warum. Jetzt die Rechnung war wieder über 300 Euro. Dann haben wir gesehen das bei Google Play Store etwas über mobiles bezahlen gekauft wurde. Es war unsere jüngste Tochter. Google play store hat uns das Geld erstattet. Wir waren durch diese Aktion mit 400 Euro im minus gewesen. Nun hatte ich mit play store gesprochen weil das Geld noch nicht auf meinem Konto einging. Sie sagten es wurde an Vodafone überwiesen, da es ja über mobiles zahlen lief. Nun hab ich ein Problem. Ich habe mit Vodafone gesprochen das ich dringend das Geld zurück brauche da ich davon ja auch leben muss mit 4 kids. Und sie es ja auch sowieso schon abgezogen haben, von meiner Rechnung. Nun haben sie die doppelte Summe. Ich kann es nicht verstehen. Ich brauche es dringend. Ich muss auch mein Konto ausgleichen. Angeblich können sie es nicht und es wird mit der nächsten Rechnung im Februar. Das ist zu lange. Habe kein Geld mehr. Ich bitte Vodafone jetzt Noch einmal mir das Geld auszuzahlen.