Sehr geehrte Damen und Herren,
ich schreibe diese Nachricht, weil im Zuge der Vertragsverlängerung (nach Kündigung) einige Fehler aufgetreten sind, die nach mehrmaligen Telefonaten mit Vodavone Service nicht abgestellt werden konnten.
Nach meiner Kündigung des Cable Max 1000 Vertrages vereinbarte ich einfach die fristlose Verlängerung desselben Vertrages zur einem monatlichen Festpreis von 39,98 EUR und konnte auch den bestehenden Fritzbox einfach weiterbehalten. Nach einiger Zeit bekam ich eine Benachrichtigung von Vodavone, dass ich meine Hardware u.a. diesen Fritzbox zurücksenden soll. Da ich nun keinen neunen Fritzbox als Ersatz bekommen habe, beschloss ich den alten zu behalten, was zur Folge zur meinen Lasten berechnet wurde. Dennoch wird mir seit Juli auch die HomeBox Option in Rechnung gestellt, quasi als Mitte für einen neuen Fritzbox den ich nicht bekommen habe.
Hiermit bitte ich um Prüfung des Sachverhalts und die Rückzahlung der Kosten für den Fritzbox und Rückzahlung der Kosten (für Juli, August, September, Oktober) für HomeBox Option und sofortige Abstellung der Dienstleistung.
Ich bitte Ihre Rückmeldung.
Danke und Gruß
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