Ich habe bei Vodafone einen DSL und Festnetz Tarif, für welchen ich seit 7 Jahren denselben Preis bezahlt habe. Nun bin ich im Juni umgezogen und mir wurden 2 Optionen angeboten - ich bin in meinem alten Tarif geblieben und sollte dafür 5€ Rabatt erhalten. Nun wurde aber weiterhin der normale Preis abgebucht. Nach Kontaktaufnahme hat sich dann herausgestellt, dass sich der Preis für den Tarif über die Jahre anscheinend erhöht hatte und ich 5€ Rabatt erhalten habe, damit ich beim alten Preis bleibe. Durch den Umzug galt nun aber anscheinend der teurere neue Tarif, worüber ich NICHT informiert wurde. Der Rabatt wurde mir auf den alten Preis angeboten. Mit dem aktuellen Rabatt von 5€ komme ich demnach also wieder auf den alten Preis und habe NICHTS gewonnen.
Der Kundenservice ist uneinsichtig und kommt auf einen langjährigen Kunden null zu - für mich kein Kundenservice, das kenne ich bisher von keinem Telefonanbieter. Mal davon abgesehen, dass das Internet ständig ausfällt oder miserabel ist. Ich habe den Vertrag umgehend gekündigt und werde auf einen der zahlreichen anderen Anbieter ausweichen. Nicht zu empfehlen!
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