Vodafone - Gewinnausfall

Sehr geehrte Team,
ich habe einen Umzug gehabt und einen Termin für einen Anschluss erhalten. Bin bereits schon seid 2019 Kunde bei Vodafone Buisness Kunde. Da ich selbstständig bin, habe ich meine Kunden an den angegebenen Tagen nicht machen können, daher habe ich einen entgangenen Gewinn gehabt, weil der Techniker an drei Tagen nicht gekommen ist.
Angeblich war er da und hat eine Nachricht hinterlassen. Keine Nachricht, keinen Anruf und auch nichts in den Briefkasten geschmissen. Jedesmal wurde ich von Vodafone vertröstet mit der Bitte eine Schadensrechnung zu stellen, was ich auch gemacht habe. Nicht nur das ich einen entgangenen Gewinn hatte auch neue Kunden konnten uns nicht erreichen. Wir hatten bereits neue Visitenkarten und Flyer drucken lassen. Nun stellt sich Ihre Firma seitdem quer mir diesen Schaden zu ersetzten. Wie mit meinen Steuerberater besprochen, ist zum Vergleich Juni und Juli ein Schaden entstanden. Die BWA von diesem Jahr habe ich zur Verfügung gestellt. Sie fordern allerdings von mir eine BWA von 2018 und 2019. Warum auch immer die Jahre davor was mit dem Verlust in den Monaten zu tun haben. Auf die Frage wofür die BWA von 18 und 19 gebraucht wird bekam ich keine Antwort. Mein Steuer versteht die Logik auch nicht . Meine Firma wurde erst mit den Jahren aufgebaut, so dass ich natürlich dieses Jahr mehr erzielt habe. Aber es handelt sich hier nur um diese 2 Monate Gewinnausfall . Ein Schaden von 1000 EUR . Ihre Mitarbeiter werden mittlerweile sehr unfreundlichen und bestehen auf diese BWA. Die ganze Angelegenheit mit dem Telefon war wirklich schlimm, 3 Tage a 8 und 5 Stunden gewartet.

Keine Hilfe von Ihnen. Noch nicht mal eine frei Flat. Wir hatten kein Internet und kein Telefon. Wir haben über Hotspot gearbeitet.

Ich möchte das sie das den Vorgang nochmal überprüfen. Wie ich als Geschäftkunde behandelt wurde /werde und das alles geschäftsschädigend war ist für mich nicht nachzuvollziehen. Ich möchte eine entsprechende Entschädigung von Ihnen.

Ich habe bereits mehrfachen Schriftverkehr gehabt . Die Sachbearbeiterin die mein Anliegen bearbeitet hat, st auf meine Fragen nicht eingegangen.

Ich fühle mich bei ihnen als Geschäftskunde nicht gut aufgehoben. Meine Überlegung ist Sie als Kunden zu verlassen.

Mit freundlichen Grüßen

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