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Vodafone: Giga Tv Vertrag Angehängt

315933
14
vor 10 Tagen
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Liebes Vodafone Team,
ich einem langen Telefonat mit einer ihrer Mitarbeiterinnen wurde mir geraten ein Kontaktformular bzw. eine Beschwerde einzureichen.
Im Mai 2021 habe ich einen Kabel Internet Vertrag abgeschlossen, der erst im Mai 2023 nach Auslauf meines 1und1 Vertrags anläuft. Über die Übernahme von 12 Monate Zahlung durch Vodafone wurde ich aufgeklärt. Jetzt das Problem:

Der hoffentlich offizielle Mitarbeiter, der unangekündigten an der Tür stand und mir diesen Vertrag angeboten hat, versicherte mir ein kostenfreies Giga Tv Paket zusätzlich zu diesem Internet Vertrag . Ich habe am Anschlusstag allerdings abgesprochen, dass ich das nicht nutzen würde und dementsprechend hat er den Giga Tv Vertrag auch zusammen mit dem Sicherheitspaket direkt gekündigt. Da der Vertrag aber erst 2023 startet hat diese Kündigung anscheinend keine Wirkung und ich zahle einen Giga Tv Vertrag, den ich offensichtlich nicht wollte.

Erst im August 2021 und nach Aufforderung an die Vodafone Mail auf der Visitenkarte habe ich meine Vertragsdaten zugeschickt bekommen! Es scheint also beabsichtigt gewesen zu sein, mir diese Daten vorzuenthalten, um die Kündigsfrist von zwei Wochen abzusitzen! Anbei schicke ich die Daten der Visitenkarte um Dienstag Mitarbeiter zu verifizieren.
Da ich bei erstmaligem Erhalten der Vertragsdaten im August automatisch die zwei Kündigungen der GigaTv Pakets und des Sicherheitspakets erhalten habe, bestätigt dieses auch, dass ich den Vertrag schon bei Abschluss direkt gekündigt habe und mir das Paket als “umsonst" und im Kabel Internet Vertrag inbegriffen verkauft wurde. Das ist nicht in Ordnung und eventuell sogar eine Masche, die für Vodafone und eventuelle andere Unternehmen bekannt ist. Der GigaTV Vertrag war niemals erwünscht, ich habe eigenständige versucht das Gerät zurück zu schicken und bin erst somit auf diesen offenen Vertrag gestoßen.


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