Inkompetente und Arrogante Kundendienstberater

Sehr geehrte Damen und Herren,
als ich gestern 25.05.2021 gegen 18:30 Uhr unter meiner Kundennummer eine Änderungsanfrage bezüglich meines bestehenden Vertrages stellte, war ich enttäuscht darüber was mir der Kundendienstberater mitteilte:

"Sie können in Ihrem Straßenbereich auf eine 50 GB DSL Leitung wechseln, allerdings erhalten Sie keine Vergünstigungen-die gibt es nur ******ür Neukunden nicht aber ******ür Bestandskunden.

Ich wollte wissen, ob Vodafone ******ür seine Bestandskunden ein Angebot ******ür seine Bestandskunden hat, um einen Wechsel zu einem anderen Anbieter zu vermeiden.

Die Antwort war beschämend-nein, wenn Sie gehen, so wörtlich kommen zehn andere nach! Ich war sehr ungehalten über diese Mitteilung des Kundenberaters. Weiter ******ührte er aus, "wir sind ein "Weltkonzern, nicht zu vergleichen mit Telekom...Sie können ja auch Umziehen in einem besseren Knotenpunkt von Vodafone, da haben Sie 5G Empfang- ich fragte den Kundendienstberater ob er wüßte, dass dieses Gespräch aufgezeichnet wird, dass seine Empfehlungen Geschäftsschädigend sind- dies schien ihm gleichgültig...Seine Antworten wurden immer "billiger" Es wäre ja nicht möglich, jeden kleinen Ort,Straße etc. ans Netz zu schließen... Ich wußte garnicht, dass Frankfurt a.M. (Europaviertel) zu den "abgelegenen Orten gehört:-) Hier ist ja nur der "Flughafen in der Nähe, ein Fuß weit das Messezentrum, und natürlich die Zeil- aber dieser Fachkundige 5G Spezialist ist natürlich Vodafone Weltmanager...

Eine bereits begonnene Vertragsänderung brach ich erst mal ab, ob ich bei Ihnen bleibe, hängt nunmehr von Ihrer Rückmeldung und der persönlichen Stellungnahme ab.

Arroganz und Überheblichkeit sind keine gute Eigenschaft als Kundendienstmitarbeiter.

Mit Freundlichen Grüßen

Geiger