Ich versuche seit ca. 14 Tagen meine alten Telefonnummern zu bekommen. Bei der Wechselung der Anlage auf Giga-TV und der Fritzbox 6490 wurde mir zugesichert das die Telefonnummern gleich bleiben. Mit der Vertragsänderung habe ich eine neue Kundennummer bekommen, somit mußten meine Telefonnummern portiert werden, nach ca. 15 Telefongesprächen wurde ich von einer Abteilung zur anderen verwiesen. Letzentlich wurde bei der technischen Kundendienst eine am 2.10.18 einTicket erstellt und 2 Stunden später als erledigt gemeldet, leider ohne Erfolg. Entweder ist die Technik überlastet oder schlichtweg unfähig. Heute habe ich das nächste Störungsticket in Auftrag gegeben. Sollte das wieder keinen Erfolg haben werde ich meine Zahlung an Vodafon einstellen und den Vertrag mit sofortiger Wirkung kündigen, da Vodafon oder Kabel ihren verplichtungen nicht nachkommt.
Endgültige Einschätzung von Werner
03-11-2018 um 22:56
Problem gelöst
2 / 10
KundendienstbewertungJa
Würden Sie es empfehlen?Ich habe mit "ja" bei der Empfehlung gestimmt, denn die Lieferung und die Komponenten sowie die Vertragsgestaltung waren sehr gut. Die Portierung meiner alten Rufnummer war Stümperhaft, man wurde von einer Stelle zur anderen verwiesen, nach vierzehn Tagen wurde bei Kündigungsandrohung ein Ticket erstellt und erst beim zweiten Ticket das Problem behoben. Der Kundendienst bei Vodavon ist somit mangelhaft.
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