seit 2009 10.00 Euro/Monat zu viel bezahlt

Wir haben im Januar 2020 Besuch von Frau J. S und Kollege bekommen (Vodafone Berater).
Sie waren so nett uns zu eröffnen, dass wir seit 2009 zu viel bezahlen, da damals ein neuer Vertrag mit falsch geschriebenen Vornamen eröffnet wurde.
(wäre wohl gar keine so unübliche Vorgehensweise, um Verträge zu generieren)
Da wir zu der "dummen" Sorte Mensch gehören und vertrauen und nicht wechseln zahlen wir artig.
Richtig enttäuschend ist jedoch die Tatsache, dass sich Frau J.S. für die Klärung und eine Kulanzregelung für die rund EUR 1080 einsetzen wollte, wir aber nach diesem Besuch trotz häufiger telefonischer und schriftlicher Nachfrage keine Antwort mehr bekommen haben.

Es wäre schön, wenn sich ein kompetenter/ entscheidungsbefugter Mitarbeiter mit uns in Verbindung setzen würde, um dieses Problem aus der Welt zu schaffen