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Vodafone: Störung Internet und Telefon

318001
14
vor 3 Tagen
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Am 09.11.21 habe ich bei Vodafone telefonisch den Ausfall von Internet und Telefon gemeldet. Die Dame am Telefon sagte mir, nachdem sie den Anschluss geprüft hat, das mein Kabel von der Dose zum Router defekt ist. Daraufhin sagte ich, das ich Elektriker bin und dieses sowie verschieden Neustart vom Router durchgeführt habe. Die Dame sagte sie käme im System nicht weiter und würde mir ein neues Kabel zusenden. Das Kabel wurde am 11.11. geliefert jedoch weiterhin kein Internet und Telefon. Daraufhin habe ich wieder bei Vodafone angerufen, nach einer weiteren Prüfung wurde mir gesagt das sich ein Techniker in den nächsten 48 Stunden melden würde. Es meldete sich kein Techniker. Weitere anrufen bei Vodafone am 13.11., 17.11., 18.11., 19.11., 23.11., jedes mal wurde mir zu gesagt das sich entweder ein Techniker am selben-, oder am nächsten Tag melde bei mir melden würde. Bis heute 24.11. hat sich kein Techniker bei mir gemeldet. Seit den 09.11. sind wir nicht über das Internet und Telefon erreichbar. Ich habe für vieles Verständnis, aber dieses empfinde ich als eine bodenlose Frechheit wie mit treuen Kunden umgegangen wird.


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