Umstellung meines Vertrages

Sehr geehrte Damen und Herren,

leider habe ich in der Vergangenheit sehr schlechte Erfahrungen mit ihrem Kundenservice gemacht.
Schon seit Anfang des Jahres 2021 möchte ich meinen Internet KabelVertrag von Unitymedia (1000mbit) wechseln zu (100mbit) und wurde abwechselnd zwischen Unitymedia und Vodafone umhergeschickt.
Mir wurde gesagt das meine Daten von Vodafone selbst nicht einsehbar sind und erst bei voller Übernahme von Unitymedia verfügbar sind dem 13.April.2021. Aber von Unitymedia selbst wurde mir gesagt das dies nun im Bereich von VODAFONE liegt was ich ein unmögliches Verhalten finde einfach nur die Kunden von A nach B zu scheuchen und ich habe dies des öfteren versucht. Doch kein Erfolg jeder Mitarbeiter egal von Vodafone noch Unitymedia hat mir diesbezüglich weitergeholfen letzendlich wurde ich nur auf die Beschwerde Methode aufmerksam gemacht. Ich möchte mit diesem Schreiben nun bewirken das sie meinen Kabelvertrag von 1000mbits auf 100mbit zu wechseln, sollte dies nicht passieren werde ich mich wohl dazu gezwungen sehen einen anderen Anbieter zusuchen. Da ich dies aber nicht möchte und eigentlich ein zufriedener Kunde von Vodafone bin hoffe ich doch sehr das dies nicht passiert.

Vielen Dank für ihre Bemühungen

Mit freundlichen Grüßen

****** ******