Antwortquote
Verbraucherempfehlung
Lösungsquote
Kundenservicenote
Antwortquote
Verbraucherempfehlung
Lösungsquote
Kundenservicenote
Ranking in der Kategorie
Unzufriedene Verbraucher reichen Beschwerden über Vodafone ein und teilen ihre Erfahrungen. Wie reagiert der Kundenservice?
28 Nov 2025
#697989
Nicht gelöstIch habe nicht bestellte Ware erhalten. (kabelrouter//GigaTV Hard Drive) ist von Mir Nicht bestllt worden. Diese Sendung ist ohne Meine zustimmung an Mich versandt worden!...
Mehr anzeigen5
24 Nov 2025
#697710
Stornierungsanfrage durch falsche Produktbuchung. Ich habe nie TV zu gebucht und Zahle monatlich nicht die im Vertrag abgesprochene Summe. Die TV Box ist nie benutzt worden. Bitte Stornieren Sie meinen Kabel Vertrag bei Vodafone....
23 Nov 2025
#697505
Sehr geehrtes Vodafone-Supportteam, ich wende mich an Sie, weil wir seit Jahren mit einer deutlich unzureichenden Internetanbindung an unserem Wohnort zu kämpfen haben. Am Anschluss Grasweg 11, ***** Neuenburg am Rhein (Baden-Württemberg) erreichen wir regelmäßig nur einen Bruchteil der vertragli...
Mehr anzeigen23
23 Nov 2025
#697429
Seit dem 21.11.25 habe ich einen Totalausfall, weder Telefon noch Internet sowie TV sind ohne Funktion. Nach einem ersten Anruf bei Vodafone am 21.11.25 wurde mir gesagt das man so auf die schnelle nichts machen kann und mir auch keine Auskunft geben kann, was es vermutlich sei. Die gleiche, wenig ...
Mehr anzeigen13
23 Nov 2025
#697419
Sehr geehrte Damen und Herren, Kundennummer: ***** hiermit beanstande ich die deutliche Abweichung zwischen der vertraglich vereinbarten und der tatsächlich gelieferten Internetgeschwindigkeit meines Anschlusses. Laut meinem Vertrag steht mir eine Bandbreite von 100 Mbit/s Download sowie 20 Mbit/s...
Mehr anzeigen17
19 Nov 2025
#696713
Nicht gelöstSehr geehrte Damen und Herren, am 12.10.2025 habe ich telefonisch über Ihre Hotline einer Vertragsverlängerung zugestimmt. Mir wurde dabei ein monatlicher Preis von 35 € zugesichert. Trotzdem wird weiterhin der alte Betrag von 49,99 € abgebucht. Ich bin davon ausgegangen, dass das neue Angeb...
Mehr anzeigen29
19 Nov 2025
#696704
Sehr geehrte Damen und Herren, im Rahmen meiner am 05.05.2025 erfolgten Vertragsverlängerung scheint es zu Missverständnissen bzw. fehlerhaften Angaben gekommen zu sein. Daher wende ich mich schriftlich an Sie, um die Angelegenheit zu klären. Während des Gesprächs mit Ihrem Mitarbeiter habe ich ...
Mehr anzeigen20
19 Nov 2025
#696694
Ich habe letzte Woche wegen der TV-Sender-Umstellung Vodafone kontaktiert. Es wurde ein Techniker geschickt, der einen neuen Router und Receiver installierte. Drei Tage später funktionierte der Fernseher nicht mehr. Ich habe mehrfach Vodafone kontaktiert. Man schickte mir Anleitungen, die ich durch...
Mehr anzeigen19
18 Nov 2025
#696318
Kundennummer: ***** Wir haben für den 10.11.25 in der Filiale Frankenthal einen Termin mit einem Techniker ausgemacht zw. 11 -12 Uhr . Niemand ist gekommen keine Information. Daraufhin haben wir nochmals in der Filiale einen Termin für den 15.11.25 ausgemacht. Uhrzeit 10 -11 Uhr. Wieder ist nie...
Mehr anzeigen19
15 Nov 2025
#695662
Wir haben Internet über Kabel. Immer wieder im letzten Jahr war kein Internet verfügbar und damit auch kein Telefon. Die letzten zwei Wochen hatten wir fast nie Internet und wenn, dann vielleicht 5-***** Download (***** Vertrag) und 0,***** upload wie jetzt gerade. So kann man nicht arbeiten. Dazu...
Mehr anzeigen
26
15 Nov 2025
#695596
Guten Tag , ich habe mit einem Vodafone Vertreter einen neuen Vertrag abgeschlossen bzw. meine Freundin ,leben seid über 20 Jahren zusammen . Der neue Vertrag läuft jetzt auf ihrem Namen , der alte Vertrag auf meinem . Der Vertragsinhalt ist in etwar der selbe nur halt Günstiger und auch wieder v...
Mehr anzeigen17
14 Nov 2025
#695525
GelöstGuten Tag habe die Kunden. Nr. ***** . Ich möchte den Vertrag, mit Vodafone kündigen ,da dieser von 19,99€ auf 29,99€ gestiegen ist. Das ist mir zu teuer....
Mehr anzeigen7
13 Nov 2025
#695297
GelöstAm 12. November 2025 habe ich in einem Telefonat mit einer Ihrer Mitarbeiterinen angezeigt, dass ich seit dem 11. November 2025 nicht mehr über ein Fernsehbild verfüge. Bei Einschalten des TV gerätes erscheint "KEIN SIGNAL". Mir wurde in diesem Telefongespräch zugesichert, dass der Schaden binnen 48...
Mehr anzeigen24
12 Nov 2025
#695121
Seit fast 30 Jahren bin ich vodafone-Kunde aber die Behandlung wird immer schlimmer. In mehr als 1 Dutzend Anrufen habe ich versucht, meine Verträge auf Family-KArten umzustellen. Leider ging das vollständig in die Hose. Vor allem bei der Rufnummer 0172/***** läuft immer noch der hohe Tarif mit über...
Mehr anzeigen22
12 Nov 2025
#695074
GelöstHallo, soeben klingeln an der Haustüre zwei Junge Männer, angeblich im Auftrag von Vodafone. Ihr Auftrag lautet: Erfassung der Glasfaserverlegung Audifaxstraße Singen. Auf meine Fragen gab mir Herr Röter freche Antworten. Z.B. wiederholte er öfters: "gell, dass verstehen sie nicht", oder: "... g...
Mehr anzeigen37
10 Nov 2025
#694413
Gutan Tag mein Name ist *****. Ich habe meiner Tochter am 29.09.2025 eine SIM-Karte bestellt. Die sim Karte mit der Nummer +***** habe ich erhalten,aber wie vielen Leuten verkaufen Sie diese Nummer? Ist das nicht beschämend? nach einstellung der sim Karte haben die Besitzer der sim Karte angerufen ...
Mehr anzeigen25
08 Nov 2025
#694109
GelöstSehr geehrte Damen und Herren, mit diesem Schreiben möchte ich meine Unzufriedenheit mit Ihrer Art von Service und Kundenzufriedenheit zum Ausdruck bringen. Im Einzelnen : Seit dem ich Ihre Dienste nutze, habe ich des öfteren Probleme, das während der Nutzung von einem Videochat zeitweise mei...
Mehr anzeigen14
05 Nov 2025
#693385
Seit dem 8.8. funktionieren Internet+Festnetz nicht mehr. Konkrete Aussagen bezüglich Ursachen+Zeitfenster is zur Behebung kann , obwohl mehrfach tel. darum gebeten nicht gegeben werden. Derweil wird aber weiter fleißig gemäß Vertrag abgebucht., obwohl ein Mitarbeiter angeblich eine Stornierung ...
Mehr anzeigen11
05 Nov 2025
#693397
Nicht gelöstVom 28.07.-03.11.2025 hatten wir in Bramsche Lingen (mein Wohnort) kein Internet bzw. Handyempfang wegen eines abgebautem Sendemastes. Ich bitte Sie um entsprechende Rückvergütung für den genannten Zeitraum....
Mehr anzeigen31
04 Nov 2025
#693002
Nicht gelöstSehr geehrte Frau Tanja Richter Sehr geehrte Herr Marcel de Groot, An die Service Hotline der Glasfaser - Abteilung, wir nehmen Bezug auf unsere bisherigen Schreiben sowie auf das Telefonat vom 2x.10.2025. Leider müssen wir feststellen, dass die vertraglich vereinbarte Datenübertragungsrate wei...
Mehr anzeigen30