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Unzufriedene Verbraucher reichen Beschwerden über Vodafone ein und teilen ihre Erfahrungen. Wie reagiert der Kundenservice?
03 Nov 2025
#692923
Nicht gelöstHallo Support Team, Ende August (28.08.2025) wurde ich von 2 Vodafone Beratern unangemeldet aufgesucht,( Hr. Emre Altun, VPKN: ***** und Hr. Yürekli, VPKN: *****) die den Kundenbestand überprüfen wollten. Dabei wurde mir auch ein neuer Vertrag "GigaZuhause 1000 Kabel" KD.-Nr:. ***** mit ...
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31 Okt 2025
#692193
Nicht gelöst(1) Neue Vertragsstände mit Stand 09.09.25 (Digitaler Kabelanschluss / Giga Zuhause 1000 / Giga TV Home): VERRECHNUNG Rechnungen alte Verträge (09.10.25) mit Rechnungen neue Verträge BISLANG NICHT EERFOLGT! (2) Fehlender Retourenschein für zwei Vodafone gehörigen Giga-TV-Boxen Erwarte umgehende ...
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30 Okt 2025
#691946
Guten Tag, leider funktioniert das Kontaktformular weder per PC noch über die mobile Ansicht, daher nun auf diese Art und Weise. Bei meinem letzten Aufenthalt in der Schweiz wurde mir ohne Vorwarnung automatisiert das Easy Travel Paket für 7,99€ gebucht. Dies passierte mir noch NIE bei keinem Anbiet...
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29 Okt 2025
#691554
Nicht gelöstSehr geehrte Damen und Herren, seit dem 23.10.2025 ist mein Festnetzanschluss (Internet und Telefon) an obiger Adresse ohne Funktion. Meinen TV Streaming-Dienst kann ich ebenfalls nicht nutzen. Die Störung dauert mittlerweile seit 7 Tagen an, damit liegt eine erhebliche und andauernde Beeinträcht...
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27 Okt 2025
#690971
GelöstSehr geehrte Damen und Herren, im Sommer diesen Jahres hatte ich zunehmend Störungen beim TV-Empfang. Nach unendlich vielen Anrufen bei Ihrem Kundenservice und Weiterleitungen durch Ihren Automatendschungel bestätigte mir einer Ihrer Mitarbeitenden, es läge tatsächlich eine Störung beim TV-Empfang ...
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24 Okt 2025
#690103
Hallo, übliche Katastrophe bei Vodafone wenn man anruft. Ich möchte meinen CallYa Tarif von 4,95€ pro Monat mit der Rufnummer ***** einfach kündigen. Mein anderer Tarif Call Ya mit der Rufnummer ***** soll bestehen bleiben. Ich bitte um Bestätigung....
24 Okt 2025
#690005
Am 22.10. über gescheiterten Glasfaseranschluss beschwert, Beantwortung meiner Fragen (s. Anhang) und um neuen Termin gebeten. Bislang 0 Reaktion! Anmerkung: Diesen Termin habe ich erst nach mehreren Wochen und zig Telefonaten erhalten....
23 Okt 2025
#689750
Sehr geehrte Damen und Herren, ich möchte mich hiermit über die anhaltenden Störungen meines Vodafonevertrages ***** und das meiner Tochter ***** und Internetanschlusses beschweren. Seit nunmehr drei Monaten besteht bei mir in der Umgebung keinerlei Netzempfang, und darüber hinaus wurde mir de...
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23 Okt 2025
#689746
Guten tag, Haus Kaiserstraße 31 in ***** Viersen Huas Kaiserstr.31 in ***** Viersen Haus Kaiserstr.31 in ***** Viersen ist seitgestern Abend ohne Radio/Fernsehen. Bitte Info wann wir wieder sehen und hören werden! Gruß ***** *****...
21 Okt 2025
#689194
Hallo Mein telefon nummer ***** Mein aufladen 15 € Zerka 15 Oktober geld zafort weg kein internet kein telefonigren können ,Wem gestohlen bein Guthabens. ich möchte mein geld oder mein guthaben zürük, Mit freundlichen Grüßen...
21 Okt 2025
#689177
Eine Tiefbaufirma hatte meinen Kabel-Hausanschluss beschädigt, auf Grund dessen hatte ich einen Komplettausfall von TV, Telefon und Internet. Ich habe den Ausfall der verursachenden Firma mitgeteilt. Diese hatte dann den Schaden an Vodafone gemeldet. Dort bekamen sie dann die Info, dass der Kunde, i...
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21 Okt 2025
#688965
Hallo, da ich nun mehrmals um Rückmeldung zu meinem Problem gebeten habe und weder über mein Ticket, Email, von Tobi oder über Whatsapp irgend eine Rückmeldung erhalten. Man teilte mir nur mit, dass das Problem in Arbeit ist und ich über den weiteren Verlauf informiert werde. Man teilte mir auch ...
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21 Okt 2025
#688885
Nicht gelöstSeit 2 Wochen wird der Vertrag Ihrerseits nicht eingehalten;Die Download-Geschwindigkeit beträgt lediglich 6-10% der vertraglich vereinbarten Leistung, Ich fordere die Vodafone auf, den Vertrag einzuhalten...
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19 Okt 2025
#688445
Hallo, danke für Deine e-mail. Wir melden uns so schnell wie möglich bei Dir. Dabei bleibt es dann aber auch. Niemand meldet sich !...
16 Okt 2025
#687733
Hallo, ich bin schwer enttäuscht von Vodafone. Ich habe für meine Mutter ein Festnetzanschluss über mich bei Ihnen abgeschlossen, mit Nummerportierung. Das Ergebnis total überteuerte Rechnungen und eine Neue Rufummer für eine Alte Dame. Was zur Folge hat, Leute in ihrem Umfeld meinen schon das si...
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15 Okt 2025
#687499
Sehr geehrte Damen und Herren, ich wende mich an Sie, da ich seit mehreren Monaten erhebliche und wiederkehrende Probleme mit meinem Internet- und TV-Anschluss habe. Ich wohne in einem Studentenwohnheim in ***** Münster, Gievenbeck - Dieckmannstraße 69. Bereits im August kam es zu mehrtägigen ...
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12 Okt 2025
#686605
Guten Tag, heute melde ich mich bei Ihnen weil ich mich bescheren möchte. Vom Donnerstag, 09.1.***** – einschl. Samstag, 11.10.2025 konnte weder ich noch mein Mann mit unserem Mobiltelefon telefonieren noch Nachrichten versenden, da es bei Vodafone angeblich eine Störung gab. Hinzu kam, dass ...
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09 Okt 2025
#685885
GelöstNach einer Frequenzumstellung der Sender im Kabelfernsehbereich bei Vodafone seit Anfang Oktober kein Empfang aller ZDF-Programme sowie kein WDR Düsseldorf/ Wuppertal. Man erreicht kein Service Bearbeiter, sondern nur einen automatisierten KI-Chat Tobi genannt....
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08 Okt 2025
#685501
Mit meiner GIGA-TV-Box, habe ich in sofern Schwierigkeiten, dass auf einmal mein "Kindersicherungspasswort", bis jetzt war es *****, nicht mehr passt. Es kommt permanent die Meldung "Password falsch"....
07 Okt 2025
#685173
Nicht gelöstSehr geehrte Damen und Herren, angeblich wollte Vodafone von Fatma ***** , dass die Csllya Karte abschalten! Das ist rechtlich Verstoss, weil ich diese Nummer als Vodafone Callya Karte übernommen habe.FT Mobile Kennwort t & t. Wenn Sie sofort die Handynummer *****ü wieder nicht einschalten , werd...
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