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Ranking in der Kategorie
Unzufriedene Verbraucher reichen Beschwerden über Vodafone ein und teilen ihre Erfahrungen. Wie reagiert der Kundenservice?
03 Sep 2025
#675722
Reklamation und nicht Beschwerde. Hallo, die Vorgeschichte. Im Herbst 2024 hatte ich einen total Absturz vom Handy, was auch Beruflich genutzt wird und worauf ich angewiesen bin. Eine Hilfe eines ihrer Mitarbeiter ,die von zuhause wohl arbeitete zu diesem Zeitpunkt, wollte mir nicht weiter helf...
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01 Sep 2025
#674924
GelöstHallo Also ich bin jahrelang Kunde bei Vodafone Mein Vertrag wird zum 19.2 gekündigt . So meine Beschwerde Laut Mitarbeiter solle ich meine Vertragskündigung aufheben der alte Vertrag mit den sonderkonditionen 22,49 29 gb würde so weiterlaufen . Und der Anruf vom nächsten Mitarbeiter stimm...
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01 Sep 2025
#674884
Nicht gelöstSehr geehrte Damen und Herren ich habe von ebay am 26.06.25 samsung s 24 ultra 512 gb gekauft (vertragsverlängärung ) neu stand dort das Gerät verkauft von einer ihrer Mitarbeiter vodafone shop Lüdenscheid original verpackt mit vollergarantie wurde mir versichert ich habe vertraut das ge...
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29 Aug 2025
#674197
Sehr geehrte Damen und Herren, wir bitten dringend um Löschung der Email Adresse "*****". Wir können uns seit geraumer Zeit nicht mehr im Kundencenter anmelden und unzählige Reklamationen bei ihnen sind leider im Sand verlaufen. Auch eine Passwort Rücksetzung und eine Löschung von unserer Seite is...
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29 Aug 2025
#674176
Sehr geehrte Frau T.Richter und Hr. de Groot, am heutigen xx.09.2025 habe ich erneut mehrfach mit Ihrem Glasfaser-Service-Team telefoniert, um den Stand meines Anschlusses in der xxxxxxxxxxxxxxx zu klären. Der ursprünglich angesetzte Termin am xx.09.2025 wurde bislang nicht umgesetzt stattdessen he...
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29 Aug 2025
#674066
Guten Tag, nun soll erneut wieder ein Betrag von unserem Girokonto abgebucht werden, den wir selbstverständlich wieder zurückgeben werden. Ich verbiete hiermit ausdrücklich Vodafone zukünftig unsere Bankverbindung für irgendeine Abbuchung zu nutzen. Gleichzeitig sollten Sie prüfen, ob hier nich...
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27 Aug 2025
#673459
Sehr geehrte Damen und Herren, ich wende mich an Sie mit der dringenden Bitte um Klärung einer Situation im Zusammenhang mit dem Kauf von zwei Vodafone-Prepaid-SIM-Karten am 14. Dezember 2024 in der Vodafone- Filiale im Einkaufszentrum Eastgate Marzahn (Berlin). Im Auftrag meiner Vorgesetzten habe...
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23 Aug 2025
#672343
Hallo Vodafone Team, mein Name ist ***** ***** aus ***** Erding, Baruerstraße 3 Kunden Nr. ***** Ich habe bei Vodafone angerufen das meine Kosten viel zu hoch sind, eine Mietarbeiterin hat gemeint das ich zwei Parkette von Vodafone habe wo ma ein Parkett Kündigen kann weil diese Leistung in Pa...
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22 Aug 2025
#671976
Guten Tag, im November 2022 habe ich einen Vorvertrag (*****) abgeschlossen. vor einigen Monaten wurde von Breitband MKK der Anschluss an Sie als fertig gemeldet. Bei mir war der Hausanschluss schon lange vorher fertig! Am 5.7. wurde das Kabel neu eingeblasen, Überprüfung hätte eine Störung festg...
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21 Aug 2025
#671609
Mit Herrn ***** ***** ist mir so ein Fall mit einem Angebot bzgl. "arglistige Täuschung" ebenfalls passiert. Es wäre gut wenn ich mich mit der Person "Anja", die schon am 2. Februar 2025 diese Erfahrung gemacht hat und die Beschwerde hier in dem Forum beschrieben hat kurzschließen könnte, um rechtl...
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19 Aug 2025
#671116
Sehr geehrtes Vodafone Team, bezüglich Ihrer Generalstörungsanzeige vom 08.07.-11.07.25, Ihre Bearbeitungsnummer H_NEV00661594, bitten wir um Korrektur unserer Vodafone-Rechnung für den Erfassungszeitraum vom 15.07.2025 bis 14.08.2025....
14 Aug 2025
#670031
Seit Montag kann ich keine Anrufe empfangen und auch nicht raustelefonieren und/oder Nachrichten vesenden/empfangen. Inzwischen 4 Tage. Region ***** Erftstadt...
13 Aug 2025
#669728
Sehr geehrte Damen und Herren, mein Festnetz Vertrag GigaZuhause *****/s ID: ***** (24 Monate) mit der monatliche Summe von 24,99 EUR vom 09.07.2024 hat sich seit dem 15.11.2024 ohne Benachrichtigung geändert. Warum aus welchem Grund? Bitte um Klärung. Mfg S. G....
13 Aug 2025
#669626
Guten Tag, mein Internet zu Hause funktioniert seit mehr als 7 Stunden nicht. Bitte beheben Sie den Fehler. So wie Ihr Unternehmen Strafen verhängt, wenn ich mit der Bezahlung der Rechnung in Verzug bin, möchte auch ich eine Ermäßigung auf die Rechnung, da es nicht das erste Mal ist, dass es nicht f...
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12 Aug 2025
#669387
Ich habe meinen Vertrag erneuert bzw.umgestellt.Dort wurde mir folgendes Angebot (siehe Bildanhang)angeboten.Nun kam die erste Rechnung,und es es stimmt absolut nichts,und es ist teurer als vorher.Ich bin stinksauer.Das grenzt an Betrug....
12 Aug 2025
#669317
Hallo! Ich war in der Coronazeit erkrankt (Fatigue-Syndrom) und konnte mich nicht kümmern. An der Tür (Mai/*****)klärten mich mal zwei junge Mitarbeiter auf, d. ich "irgendwie" zwei Nummer habe. Darauf habe ich bei ihnen angerufen und dann Post bekommen, d. dies aufgehoben wurde. Aber im Juli ist W...
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11 Aug 2025
#669041
Am 09.08.25 habe ich versucht, die Angaben zu meinem Vodafone-Vertrag zu überprüfen. Es war unmöglich: ich erhielt eine absurde Meldung: ich wurde verlangt, eine Handynummer zu nennen. Ich verfüge aber über keine. Auf der anderen Seite wurde mein Tarif fälschlicherweise als "Vodafone Spezial" beze...
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10 Aug 2025
#668862
Seit Anfang Juli versuche ich , den mir im Juni 2024 angedrehten Vertrag durch einen Ihrer Außendienstmitarbeiter anzupassen, indem das völlig überflüssige Multiroom entfernt wird. Im ersten Telefonat wurde mir durch den Mitarbeiter versichert, er habe es entfernt. Falsch - Stattdessen waren e...
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08 Aug 2025
#668468
Sehr geehrte Damen und Herren, gegen Ihre ***** vom 5.8.2025 lege ich mit fplgender Begründung Einspruch ein: Ich hatte im Juli für mehr als eine Woche erhebliche Probleme mit meiner Internet-Verbindung und dem Festnetzanschluß. Ein Sevicemitarbeiter von Ihnen sah sich nicht in der Lage eine Ferna...
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08 Aug 2025
#668389
Am 01.08. habe ich im Vodafone Shop in Uelzen wegen Umzug einen neuen Vertrag über Internet und TV abgeschlossen. Am neuen Ort ist auch ein Glasfaser Anschluss. Am 04.08. bekomme ich von DHL eine Benachrichtigung, dass die Geräte an die neue Adresse geschickt werden, wobei im Auftrag die alte Adress...
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