Dauerprobleme mit der Klimaanlage
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Ungelöst
- 19 Jun 2021
- #252524
- 233
Betr.: VW GOLF VII Kombi (BA5) 2.0 TDI ; Ident.Nr.: VVVWZZZAUZEP570700
Trotz regelmäßiger Wartung der Klimaanlage war im Mai 2020 eine umfangreiche Reparatur notwendig (siehe Anlage!)
Nun ist die Anlage wieder defekt.Lt.Aussage meiner Werkstatt 1a autoservice Schapmann in Ostbevern ist der Verdampfer (Wärmetauscher im Innenraum) defekt und die Reparatur soll ca. 1.200,-€ kosten.
Diese Tatsache entspricht nicht unserem Verständnis von VW Qualität.
Als Rentner und 70% Schwerbehinderter bin ich auf das Fahrzeug angewiesen.
Meine Frage und Bitte: Kann VW auf Kulanz und als Garantiefall mir zumindest die Materialkosten des Ersatzteils (Verdampfer) erstatten. Ich bin dann bereit die aufwändigen und teuren Arbeitskosten zu übernehmen.
Auf eine hoffentlich positive Nachricht hoffe ich und verbleibe
Mit freundlichen Grüßen
Jürgen Kaldeweide
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19-06-2021 um 20:53 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Volkswagen weitergeleitet. Mehr erfahren.
22-06-2021 um 11:29 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an Volkswagen weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
22-07-2021 um 14:47 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Wir wurden von einer Dame angerufen, die uns sehr unfreundlich behandelte und unsere Anliegen (Beschwerde) mit fadenscheinigen Argumenten abwies. Sie ging nicht auf unsere Argumente ein.
Wir überlegen, ob wir unsere Beschwerde weiter verfolgen werden.
