VW T6 1. Defekter Schlüssel, 2. Defekte Stoßdämpfer

Sehr geehrte Damen und Herren,

Ich fahre einen T6 Multivan, Baujahr 2016. Gekauft und regelmäßig gewartet bei der Ehrhardt AG.
Ich habe nun gleich 2 Beschwerden.

1. Mein Schlüssel ist Mitte August 2021 einfach auseinander gefallen. Ich wollte ihn aus der Handtasche holen, das herausklappbare Metallteil ist einfach abgefallen.
Da der neue Schlüssel mit der notwendigen Codierung mehr als 200 Euro gekostet hat und ich den Schlüssel erst Ende August 2021 (wegen langer Wartezeiten seitens VW) abholen konnte, waren damit erhebliche Unannehmlichkeiten verbunden. Aus diesem Grund bitte ich Sie als Kulanzleistung um eine Übernahme der Kosten für diesen Vorgang.

2. Die Fahreigenschaften meines VW T6 haben sich innerhalb von 1 Woche erheblich
verschlechtert. Zuerst nahm ich an, der Reifendruck stimmt nicht o. ä.
Ich suchte wieder die VW Vertragswerkstatt auf um einen korrekte Fehleranalyse durchführen zu lassen. Bei VW teilte man mir mit, dass die vorderen 2 Stoßdämpfer defekt seien.
Darauf hin holte ich mir auf anraten einer freien KFZ Werkstatt eine Bestätigung von einer staatlich anerkannten Prüfstelle (DEKRA) ein. Das DEKRA Gutachten besagt letztendlich, dass alle 4 Stoßdämpfer meines VW T6 Multivan nach 71000 km komplett defekt sind und sofort aus fahrsicherheitstechnischen Gründen ausgetauscht werden müssen.
Eine Kulanzanfrage der Erhardt AG bei VW wurde von Ihnen abgelehnt. Ich kann mir nicht erklären, dass bei einem solch hochwertigen Fahrzeug alle 4 Stoßdämpfer innerhalb kürzester Zeit bei der oben genannten Laufleistung defekt sein können. Nun stelle ich persönlich auf diesem Weg eine Kulanzanfrage an Sie.

Mit freundlichen Grüßen