Volotea
Reklamationen & Beschwerden (24)

Hello, we (****** and Bettina ******) wanted to fly on 21.10.2023 from Strasbourg at 20:25 to Bastia for 1 week. Due to a serious illness of the mother we did not fly. The mother died the following week. We need a no-show confirmation from the airline for the reimbursement of travel expenses from the insurance company. I enclose the relevant documents for the flights. Please send us a no-show confirmation. Yours sincerely ****** ******

Dear ladies and gentleman, On the 17.1.2024 I tried to book a flight online from Verona to Olbia and back (26.5.2024, 2.6.2024) - I came to the payment field – gave my card number in and after that the system stopped and I couldn’t get forward. So I was of the opinion that the booking didn’t work. Now I received my monthly bill of the credit card institute and realized that the amount of € 359,76 was booked off. As I couldn’t finish the booking – it is not relevant for me anymore. I kindly ask you to refund the amount of € 359,76. Awaiting your answer soon. Thank you. Kind regards ****** ****** Hochschwarzweg 4a 6111 Volders 0043/6508411889

Guten Tag, wir möchten im Mai von Luxemburg nach Alicante fliegen. Wir möchten unseren Hund mitnehmen und bezahlen natürlich die Extrakosten. Unser Hund ist gechipt geimpft und hat natürlich einen gèltigen Impfpass. Gewicht und Zwinger zusammen sind um die 7 kg. Frage, ab wann dürfen wir unseren Hund mitnehmen? Der Hund hat im Mai 6 Monate. In Ihren Richtlinien steht einmal 8 Monate und einmal 8 Wochen.. Bedanke mich für Ihre Auskunft Gruss

Sehr geehrte Damen und Herren, mit den Kauf der Flugtickets wurde uns ein Megavolotea Abo hinzugefügt, welches wir nie abschließen wollten. Dies haben wir unverzüglich gekündigt. Es hieß alle Leistungen die beim Kauf unserer Tickets inklusive sind, können wir noch nutzen. Am Flughafen dann die Überraschung. Für zwei 10 Kilo Handgepäckkoffer musste wir am Flughafen insgesamt 130 Euro zahlen und das obwohl in unserer Tickets bei Kaufabschluss stand, dass diese inklusive sind. Auf dem Rückflug haben wir dann rechtzeitig die Handgepäckkoffer hinzubuchen wollen. In der App war es uns nicht möglich dies selbst zu tun, sodass wir Volotea kontaktiert haben und 2 Handgepäckkoffer für 10 Kilo am Telefon für insgesamt für 45 Euro hinzugebucht wurden. Wir bestehen darauf mindestens die 130 Euro Gepäckkosten für den Hinflug auf die belastete Kreditkarte zurückzuerhalten! Wir haben Nachweise darüber, dass uns hier kostenlos ein 10 Kilohandgepäckkoffer inklusive war. Zudem möchte ich mich darüber beschweren, dass der Gepäckschalter nicht wie hinterlegt um 4:00 Uhr geöffnet hat, sondern erst um 5:20 Uhr. Auch der Abflug fand erst um 8:40 Uhr statt, statt um 8 Uhr.

Guten Tag, Ich habe bereits versucht, das vorliegende Problem durch den Chat FR) zu lösen. Aber die Antworten sind überhaupt nicht zielführend. Ich habe vor einem Monat die Rückreise zu meiner Reservierung geändert. Die Änderung ist in der App (Bordkarte) sichtbar, aber offenbar nicht in Ihrem System. Hierauf ist man im Chat überhaupt nicht eingegangen. Meiner Meinung nach ist dies ein kleines Problem, das von Ihrer Seite aus leicht zu lösen ist. Aber jetzt habe ich seit drei Tagen absolut unbefriedigende Antworten von WA erhalten, in denen mir gesagt wird, ich müsse (für den Flug, für den ich bereits eine Bordkarte habe!) nochmals einen Flug kaufen. Ich habe mich bei megavolotea angemeldet, weil ich vorhatte, regelmäßig mit Volotea zu fliegen. Aber angesichts des bisherigen Services, nicht mal in Erwägung zu ziehen, eine korrekte Lösung zu finden und den Fehler seitens Volotea zu korrigieren, werde ich künftig wieder auf verlässliche Airlines setzen. Über einen zeitnahen, konstruktiven Lösungsvorschlag würde ich mich freuen! Mit freundlichen Grüßen N. ******

Als ich am 24. Oktober nach Florenz flog, wurde mein Koffer beschädigt. Ich meldete es dort vor Ort. Ich sollte innerhalb 5 Tagen Bescheid bekommen. Bis jetzt habe ich weder eine Nachricht noch eine Entschädigungszahlung erhalten. Die entsprechenden Kopien der Belege füge ich als Foto bei.

Ich habe einen Flug vom PMI nach Straßbourg gebucht, und zwar über flugladen.de. Flug-Nr. V73962, 19.55 ab Mallorca. In der Buchung hieß es, dass das Hand-Gepäck plus ein persönlicher Gegenstand ingebriffen sind. Beim Check-In ist nun plötzlich nur noch Handgepäck mit den Maßen 40x... usw. dabei. Wir finden das unklar dargestellt. WAS gilt denn nun?

Leider habe ich erst jetzt bei erneutem Buchungswunsch für den 26.10.24 bemerkt,dass mein Guthaben aus der Stornierten Buchung P86THN vom 7.10.18 verfallen ist. Mir war nicht bekannt,dass es da Fristen giebt. Kann da aus Kulanz etwas gemacht werden,da zwischendurch auch starke Corona-Beschränkungen waren ?! Besten Dank im Voraus. mit freundlichen Grüßen ****** ******

Buchungsnr. Q4HLVY - Flug von Olbia nach Bari und wieder nach Olbia. Ich habe seit Wochen die Rechnung angefordert und bis heute, 09.10.2023 nicht bekommen! Schicken Sie bitte umgehend die Rechnung an: ******@aprileconsulting.com

Hallo, mein Freund wollte mir als Weihnachtsgeschenk ein Flug zu sich buchen. Jetzt ist der Flug gebucht aber er hat noch seinen Namen drin. Wir möchten das bitte umgehend ändern oder den Flug stornieren.