Volvo Car - Rückrufaktion Volvo R *****

Wir haben von Volvo einen Brief mit einer Rückrufaktion bekommen. Darauf habe ich unser Auto zu unserer Werkstatt in Offenburg (40k Entfernung) gebracht. Das Auto war ein ganzer Tag in der Werkstatt. Am nächsten Tag wurde mir mitgeteilt, dass die Werkstatt den aufgetretenen Fehler nicht reparieren kann und auch nicht darf. Man gab mir eine Telefonnummer in Karlsruhe. Da habe ich dann angerufen und um einen Termin gebeten. Jedoch hat die Werkstatt mir mitgeteilt, dass sie von so einer Rückrufaktion nichts wissen. Ich muss zuerst unseren Fahrzeugschein mailen und die Werkstatt nimmt dann mit Volvo Kontakt auf. Weiterhin hat man mir gesagt, dass wir dann einen Termin in Karlsruhe (100 km Entfernung) zum Besichtigen des Wagens machen müssen.
Die Werkstatt stellt dann fest, was defekt ist und bestellt die Teile. Das kann aber unter Umständen 3 Wochen gehen. Also muss ich noch einmal nach Karlsruhe fahren und die Teile einbauen lassen. Muss ich dann noch übernachten und auf das Auto warten.
Für mich sind das 2 Tage Urlaub und insgesamt über 400 km einschließlich Benzin, als Aufwand. Als langjähriger Kunde von Volvo finde ich das schon eine Zumutung gegenüber dem Kunden. Dazu kommt noch, dass die Sache als ganz selbstverständlich von Volvo angesehen wird.
Wir fahren einen Volvo XC60 T8 Twin Engine. Fahrzeugidentivikationsnummer: *****. Erstzulassung 27.11.2019. Kilometerstand ***** km.
Mit freundlichen Grüßen
***** und Bärbel *****
Tel.: *****.