Beschwerde und Reklamation Bürste VT300

Sehr geehrte Damen und Herren, seit über 20 Jahren kaufen wir bei Ihnen vom Staubsauger über den Thermomix ectpp.doch das wird sich in Zukunft ändern.Vor vier Tagen haben wir eine Neue Bürstef ür unseren VT300 in der Wilhelmshöherallee 91 in 34121 Kassel
Nach dem Einbau ging diese Bürste kaputt (Sternkopf von der Bürste war rund,so das die Walze sich nicht mehr drehte)was wohl an einem Materialfehler lag.Nach dem Versuch die Bürste Umzutauschen,wurde uns dies Verweigert und Behauptet ,das es an dem Fuss des Staubsaugers läge und ich keine Ahnung hätte,wobei ich den Fuss und die alte Bürste dabei hatte und dies nicht den Tatsachen entspricht,so eine Frecheit habe ich noch nie Erlebt.Hiermit erwarte und verlange ich ,das Sie mir die Bürste Untauschen ,desweitern erwarte ich eine Entschuldigung von Ihrer Mitarbeiterin.Als Ahnhang sende ich Ihnen ein Bild mit der Alten und neuen Bürste .P.s Auf dem Bild sehen Sie links die Neue und Rechts die Alte Bürste