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Reklamationsübersicht

Auf Reklamationen basierend, mit KI erstellt

Basierend auf den Berichten und Daten der Plattform Reklamation24.de zeigt sich für voxenergie ein durchwachsenes Gesamtbild bezüglich der Kundenreputation. Das Unternehmen zeigt bei der Reaktion auf Beschwerden und der Lösungsfindung nach einer Reklamation eine zufriedenstellende Leistung, allerdings bleibt die Bereitschaft der Verbraucher, das Unternehmen weiterzuempfehlen, auf einem niedrigen Niveau.

Häufige Beschwerdethemen auf der Plattform:

  • Verzögerungen bei Abrechnungen: Berichten von Verbrauchern zufolge kommt es wiederholt zu Verzögerungen bei der Erstellung von Jahresübersichten sowie End- und Schlussrechnungen für Strom- und Gasverträge. Auch die Richtigkeit einzelner Rechnungen wird von Kunden infrage gestellt.
  • Ausstehende Guthabenauszahlungen: Ein weiteres zentrales Problem im Empfinden der Kunden betrifft die Rückzahlung von Guthaben. Mehrere Nutzer beklagen, dass fällige Rücküberweisungen nicht oder erst nach erheblicher Verzögerung veranlasst werden.
  • Schwierigkeiten bei Vertragsabwicklung und Service: Die Meldungen deuten zudem auf Unregelmäßigkeiten beim allgemeinen Auftragshandling sowie auf gelegentliche technische Einschränkungen, wie etwa Telefonstörungen, hin.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass voxenergie im Konfliktfall zwar eine solide Bereitschaft zur Behebung von Problemen zeigt, die wiederkehrenden Schwierigkeiten rund um Rechnungen und Auszahlungen jedoch das Bild der Verbraucher auf dieser Plattform negativ prägen.

Basierend auf 10 Reklamationen seit Mai 2025. Zuletzt aktualisiert am 27/05/2026
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Meistgelesene Reklamationen

Hier finden Sie die meistgelesenen Beschwerden und Erfahrungen der letzten 7 Tage über voxenergie.

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Kundenservice E-Mail
info@voxenergie.de
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Telefonnummer
030 – 290 279 999
56.9 /100
Wie wird es berechnet?
12/06/2025 - 11/06/2026
Einzelheiten zur Reputation

Antwortquote

67%

Verbraucherempfehlung

33.3%

Lösungsquote

67%

Kundenservicenote

5/10

Antwortquote

67%

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33.3%

Lösungsquote

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Kundenservicenote

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Verbraucher bewerten den Kundenservice von voxenergie nach Abschluss ihrer Reklamation und teilen ihre Erfahrungen.

Problem gelöst!

17 Feb 2026

Top

Würden Sie es empfehlen?
Nein

Kundendienstbewertung
7/10

Wurden Sie kontaktiert?
Ja

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Problem nicht gelöst!

01 Dez 2025

Der Kundenservice von Voxenergie ist unter aller Sau.

Würden Sie es empfehlen?
Nein

Kundendienstbewertung
0/10

Wurden Sie kontaktiert?
Nein

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Problem gelöst!

21 Aug 2025

Ich bin verwirrt gewesen da ich nicht wusste ob und wann mein Schreiben bearbeitet wurde, denn das war nicht erkennbar. Danke

Würden Sie es empfehlen?
Ja

Kundendienstbewertung
8/10

Wurden Sie kontaktiert?
Ja

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