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Reklamationsübersicht

Auf Reklamationen basierend, mit KI erstellt

Basierend auf den auf Reklamation24.de veröffentlichten Daten weist der Anbieter voxenergie eine insgesamt moderate Reputation im Bereich des Beschwerdemanagements auf. Während das Unternehmen nach der Meldung eines Konflikts eine zufriedenstellende Reaktions- und Lösungsquote zeigt, fällt die Weiterempfehlungsrate durch die betroffenen Verbraucher eher gering aus. Auch die allgemeine Bewertung des Kundenservices bewegt sich in einem durchschnittlichen Rahmen.

Hauptursachen für Beschwerden

  • Probleme bei Abrechnungen und Belegen: Aus Sicht der Kunden kommt es häufig zu Verzögerungen bei der Erstellung von Jahresübersichten oder Schlussrechnungen für Gasverträge. Zudem werden Rechnungen vereinzelt als zu hoch bemängelt oder bedürfen einer nachträglichen Überprüfung.
  • Verzögerte Guthabenauszahlungen: Ein weiteres wiederkehrendes Thema betrifft die Rückzahlung von Geldern. Berichten zufolge warten Verbraucher teils auf Rücküberweisungen oder die Auszahlung von vertraglichen Guthaben.
  • Einschränkungen im Service und der Abwicklung: Nutzer beklagen zudem gelegentliche Unregelmäßigkeiten im allgemeinen Auftragshandling sowie temporäre Telefonstörungen bei der Kontaktaufnahme.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Verbraucherwahrnehmung von voxenergie auf dieser Plattform durch Frustration über administrative Abläufe und Auszahlungen geprägt ist, das Unternehmen im Konfliktfall danach jedoch eine solide Bereitschaft zur Problemklärung zeigt.

Basierend auf 9 Reklamationen seit Juni 2025. Zuletzt aktualisiert am 26/06/2026
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Meistgelesene Reklamationen

Hier finden Sie die meistgelesenen Beschwerden und Erfahrungen der letzten 7 Tage über voxenergie.

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Profil beansprucht

Energieversorger Gasversorgungsunternehmen Internetanbieter Telekommunikationsanbieter Telefon- und Internetdienst Stromversorgungsunternehmen

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Kontaktieren Sie den Kundenservice von voxenergie anhand der vorgegebenen Kontaktdaten.

Adresse
Großbeerenstraße 2-10 12107 Berlin
Kundenservice E-Mail
info@voxenergie.de
Reklamation schreiben
Telefonnummer
030 – 290 279 999
56.9 /100
Wie wird es berechnet?
13/07/2025 - 12/07/2026
Einzelheiten zur Reputation

Antwortquote

67%

Verbraucherempfehlung

33.3%

Lösungsquote

67%

Kundenservicenote

5/10

Antwortquote

67%

Verbraucherempfehlung

33.3%

Lösungsquote

67%

Kundenservicenote

5/10
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Verbraucher bewerten den Kundenservice von voxenergie nach Abschluss ihrer Reklamation und teilen ihre Erfahrungen.

Problem gelöst!

17 Feb 2026

Top

Würden Sie es empfehlen?
Nein

Kundendienstbewertung
7/10

Wurden Sie kontaktiert?
Ja

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Problem nicht gelöst!

01 Dez 2025

Der Kundenservice von Voxenergie ist unter aller Sau.

Würden Sie es empfehlen?
Nein

Kundendienstbewertung
0/10

Wurden Sie kontaktiert?
Nein

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Problem gelöst!

21 Aug 2025

Ich bin verwirrt gewesen da ich nicht wusste ob und wann mein Schreiben bearbeitet wurde, denn das war nicht erkennbar. Danke

Würden Sie es empfehlen?
Ja

Kundendienstbewertung
8/10

Wurden Sie kontaktiert?
Ja

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