Durch Trocknungsmaßnahmen nach einem Wasserschaden erhöhte sich mein Stromverbrauch im Zeitraum vom 2.4. - 11.5.2020. Obwohl Voxenergie alle Unterlagen dazu vorlagen, wurde mein monatlicher Abschlag mehr als verdoppelt. Der Kundenservice ist leider nicht in der Lage diesen Sachverhalt richtig zu verstehen. Ohne Rücksprache mit mir wurde der neue, aber falsche Abschlag von meinem Konto eingezogen. Ich habe dieser Lastschrift widersprochen, da es sich hierbei um eine unrechtmäßige Abbuchung handelt.
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13-07-2020 um 15:41 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an voxenergie weitergeleitet. Mehr erfahren.
15-07-2020 um 11:06 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an voxenergie weitergeleitet. Mehr erfahren.
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