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voxenergie: Belästigung alter Menschen

Ungelöst
192016
46
Verbraucher

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Beschreibung der Reklamation:

Kd. 8790144052
Obwohl der Verkauf des Einfamilienhauses zum 1.11.2020 angezeigt worden ist, desgleichen die Betreuung des in ein Pflegeheim gewechselten 83 jährigen, wird weiter fleißig die monatliche Rate abgezogen. Nach Anruf des Betreuers und der Zusendung angeforderter Unterlagen, wie Kaufvertrag, Aufnahme in ein Pflegeheim und die Betreuungsurkunde wird lediglich die Anschrift geändert. Die Raten werden weiter eingezogen. Nach Anruf im Januar wurde dem Betreuer erklärt, das " Corona" einen Fehler verursacht habe und alles da ist um das Vertragsverhältnis abzurechnen. Als daraufhin im Feb. wieder das Geld eingezogen wurde, buchte der Betreuer das zurück. Daraufhin erhielt der betreute 83 jährige eine Mahnung..
Wie Menschen und Kundenverachtend das ist können Sich die Herren und Damen bei voxenergie gar nicht vorstellen. Sie sitzen ja bei Ihren fetten Gehältern und was interessiert da schon Kundschaft Ein Schönes Beispiel für zusammenrücken in Pandemiezeiten! Schämt Euch

Meine Forderung:
Endlich die Schlussrechnung schicken
22 Feb 2021

Sehr geehrter Herr ******,

aufgrund Ihres Schreibens wurde der Sachverhalt von uns überprüft und wir teilen Ihnen mit, dass entgegen Ihrer Angaben keine Umzugsmeldung und Unterlagen zu einem Umzug vorliegen. Ihre erste und einzige Mitteilung erfolgte durch eine E-Mail vom 08.12.2020, in der Sie den Umzug mitteilen. Wir haben Ihnen daraufhin ein Umzugs/Auszugsformular übermittelt und um einen entsprechenden Nachweis (Übergabeprotokoll, Ummelde- oder Abmeldebescheinigung, Kündigungsbestätigung, Kaufvertrag oder Mietvertrag) gebeten. Leider haben wir die notwendigen Unterlagen nicht erhalten. Wir bitten Sie erneut um einen Nachweis für den Umzug/Auszug, damit die Abmeldung der Lieferstelle erfolgen kann.

Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr voxenergie-Team

23 Feb 2021
Claus hat voxenergie bewertet

Problem Ungelöst

Zukünftige Geschäfte mit der Marke?

Obwohl mir bei einem Anruf am 12.1. bestätigt wurde das die mail mit allen unterlagen eingegangen sind wird jetzt als schutzbehauprung gesagt es ist nichts da. Erbärmlich

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