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voxenergie: Ignoriert Kündigungen

Beantwortet
316129
54
19 November 2021
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Guten Tag,

Mein Name ist Karl ******. Durch eine Preiserhöhung habe ich bei voxenergie von meinem Sonderkündigungsrecht gebrauch gemacht. Zweimal,einmal per Mai und einmal per Einschreiben! Beide wurden ignoriert!
Hiermit fordere ich voxenergie auf,meine Kündigung zubestätigen und eon den Zählerstand zu übermitteln!

MfG


01 Dez 2021

Sehr geehrter Herr ******,
wir legen sehr viel Wert auf Kundenzufriedenheit und haben Ihre Beschwerde mit großem Bedauern zur Kenntnis genommen. Wir möchten uns hiermit für etwaige Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Wir bestätigen Ihnen hiermit den Eingang Ihrer Sonderkündigung. Die Bestätigung dieser erhalten Sie nachdem der Netzbetreiber die Abmeldung bestätigt hat.
Wir hoffen, in Ihrem Sinne eine zufriedenstellende Lösung erzielt zu haben und stehen für etwaige Rückfragen gern zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr voxenergie – Team

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