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voxenergie: Keine Reaktion auf Widerruf

Behoben
316880
96
21 November 2021
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Hallo mir wurde ein Vertrag am Telefon aufgeschwatzt. Der Herr gab mir eine falsche Telefonnummer .Er gab sich als mein persönlicher Berater aus. Wenn ich ihn anrufe würde er den Vertrag löschen . Dann habe ich den Vertrag per Einschreiben mit Rückantwort Widerrufen. Wieder keine Antwort meinen alten Anbieter haben sie ohne meine Erlaubnis gekündigt. Auf anfragen per SMS gab es auch keine Antwort. Muss jetzt wohl rechtliche schritte einleiten.
Gruß H. R


26 Nov 2021

Sehr geehrter Herr ******,
wir legen sehr viel Wert auf Kundenzufriedenheit und haben Ihre Beschwerde mit großem Bedauern zur Kenntnis genommen.
Wir teilen Ihnen mit, dass Ihr Widerruf für den günstigen Strom-Tarif fristgerecht vorliegt. Somit wurde Ihr Tarif nicht aktiv.
Bitte beachten Sie, dass Sie sich - sofern keine weitere Vertragsbindung bei Ihrem Vorversorger besteht – einen neuen Stromlieferanten suchen können. Sollte eine Umstellung nicht rechtzeitig beantragt werden, erfolgt die Stromversorgung durch den örtlichen Grundversorger.
Ihren Widerrufswunsch bedauern wir sehr. Wir hätten Sie gern als unseren Kunden begrüßt. Informationen zu unserem Unternehmen und zu unseren Tarifen finden Sie auch im Internet unter www.voxenergie.de.
Wir hoffen in Ihrem Sinne eine zufriedenstellende Lösung erzielt zu haben und möchten uns bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten in aller Form entschuldigen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr voxenergie – Team

27 Nov 2021
Rainer hat voxenergie bewertet

Problem behoben

Zukünftige Geschäfte mit der Marke?

Verträge gehen schnell .Hat man dann Fragen erreicht man sie fast nicht mehr.(ewige Warteschlange langes warten auf Antworten)

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