Nicht bestellter Anschluss
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Noch offen
- 29 Apr 2022
- #375017
- 181
Sehr geehrte Damen und Herren
Laut ihrer Firma sollte ich am 29.04.2022 einen Internet-Anschluss bekommen .
Diesen habe ich nicht bestellt, auch habe ich nicht einen Vertrag unterschrieben .
Es gab eine Telefonische Anfrage von ihrer Firma sonst nichts .
Da ich mit meinem jetzigen Anbieter Telekom sehr zu frieden bin .
Teile ich ihnen jetzt zum x-ten mal mit . Das zu unterlassen und mir auch keinen Monteur zu schicken .
Sollte das nicht der Fall sein ,werde ich das meinem Rechtsanwalt weitergeben zur Bearbeitung .
Mit freundlichen Grüßen ****** ******
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29-04-2022 um 12:56 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an voxenergie weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von voxenergie
06-05-2022 um 13:19 Uhr
Sehr geehrter Herr ******,
wir legen sehr viel Wert auf Kundenzufriedenheit und haben Ihre Beschwerde mit großem Bedauern zur Kenntnis genommen.
Nach Prüfung der Sach- und Rechtslage teilen wir Ihnen folgendes mit:
Sie haben uns am 08.02.2022 mit der Bereitstellung eines Vollanschlusses von voxenergie beauftragt.
Die entsprechende Auftragserteilung vom 08.02.2022 kann mittels der hier vorliegenden Tonbandaufzeichnung, die mit Einverständnis angefertigt wurde, nachgewiesen werden.
Ferner erhielt Sie im Anschluss an die Auftragserteilung unsere schriftliche Auftragsbestätigung vom 10.02.2022 mit entsprechender Widerrufsbelehrung. Vom Widerrufsrecht wurde kein Gebrauch gemacht, sodass der Tarif auftragsgemäß eingerichtet werden konnte.
Unter Berücksichtigung des von Ihnen vorgetragenen Sachverhaltes und aus Kulanz und ohne Anerkennung einer Rechtspflicht erklärt sich voxenergie jedoch bereit den Vertrag zur Kundennummer 8980886862 zu sofort zu beenden.
Wir hoffen eine zufriedenstellende Lösung erzielt zu haben und stehen für etwaige Rückfragen gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr voxenergie-Team
Antwort des Verbrauchers
20-05-2022 um 09:42 Uhr
Sehr geehrte Damen und Herren, sie haben mir am 6.05 2022 eine Email geschickt das mein Vertrag storniert wurde , Kundennummer 8980886862, gestern erhielt ich eine Rechnung von Ihnen für meinen Anschluss der nie ! statt gefunden hat!Habe ihnen per Email das Schreiben zugeschickt ! Sie können auch nicht eine Lastschrift einziehen! Mit freundlichen Gruß ****** ******
