Nichtbearbeitung der Kündigung

Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe fristgemäß meinen Vertrag bei voxenergie wegen Umzug gekündigt, 6.7.2020 zum 31.8.2020. Eine Kündigungsbestätigung habe ich nie erhalten trotz das ich drei Mal die Kündigung per Mail (info@voxenergie.de) und auch postalisch geschickt habe. Das verblüffende daran ist das meine neue Adresse eingepflegt wurde, meine Kündigung aber nicht. Auch mehrere Anrufe unter der Nr. 030/290279999 brachten keine Klärung. Voxenergie bucht fleißig weiter von meinem Konto ab. Hiermit entziehe ich voxenergie die Genehmigung zum entsprechenden Lastschriftverfahren. Auch ihre Mahnungen vom 4.9. und 16.9. betrachte ich als gegenstandslos.
Bei weiteren Abbuchungen behalte ich mir rechtliche Schritte vor.