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Strom & Gas

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voxenergie GmbH
Großbeerenstraße 2-10
12107 Berlin
Deutschland

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voxenergie: Stromtarif

Ungelöst
316287
50
19 November 2021
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Möchte mit sofortiger Wirkung meinen Stromtarif kündigen. Versuche seit 2 Tagen mit vox Energie Kontakt aufzunehmen.leider ohne Erfolg da kann ja irgendetwas nicht in Ordnung sein. Mfg.marlies ******


03 Dez 2021

Sehr geehrte Frau ******,
wir legen sehr viel Wert auf Kundenzufriedenheit und haben Ihre Beschwerde mit großem Bedauern zur Kenntnis genommen.
Wir bitten um Verständnis für zeitweilig hohes Anrufaufkommen in unserer telefonischen Kundenbetreuung.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns in aller Form, weisen jedoch darauf hin, dass hier lediglich Kosten zum Ortstarif anfallen und das auch nur bei zustande gekommenem Gespräch.
Selbstverständlich haben Sie die Möglichkeit, Ihr Anliegen schriftlich, z. B. per E-Mail oder Fax mitzuteilen, sodass wir ggf. entstandene Unklarheiten prüfen können.
Wir hoffen, Ihnen den Sachverhalt hinreichend erläutert zu haben und stehen Ihnen für Rückfragen gern zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr voxenergie – Team

03 Dez 2021
Marlies hat voxenergie bewertet

Problem Ungelöst

Zukünftige Geschäfte mit der Marke?

Kundenservice sehr achlecht

1

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