Umzugsmeldung
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Beantwortet
- 11 Apr 2021
- #217617
- 307
Hallo,
wir haben im Dezember fristgerecht gekündigt. Leider mussten wir feststellen dass die lieferstelle zum 28.01 2021 abgemeldet worden ist, obwohl wir zum 31.12.2020 gekündigt hatten. Desweiteren sollen wir jetzt die Grundgebühr bis 12.05.22 zahlen. Wir werden es uns vorbehalten einen Rechtsanwalt einschalten zu müssen , falls wir nicht von der fristgerechten Kündigung Gebrauch machen zu können.
Mfg ****** ******
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11-04-2021 um 21:15 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an voxenergie weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von voxenergie
16-04-2021 um 13:27 Uhr
Sehr geehrter Herr ******,
bezüglich Ihrer Anfrage teilen wir Ihnen mit, dass uns die Nachweise zu Ihrem Auszug erst seit dem 25.02.2021 vorliegen.
Ihre Lieferstelle wurde maximal rückwirkend beendet. Eine vorherigen Abmeldung war wegen der fehlenden Unterlagen nicht möglich.
Bei Vertragsabschluss haben Sie zudem einen Tarif mit einer Mindestvertragslaufzeit gewählt. Die Berechnung der Grundgebühr ist daher korrekt. Ein Fehler liegt nicht vor.
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
