Vertragsbruch

  • Beantwortet
  • 29 Jun 2021
  • #257875
  • 303
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Habe ein Vertrag von 24 Monaten mit preisgaratie abgeschlossen Mai 2020.arbeitzpreis 29,99 und Grundpreis 7,99 pro Monat. Am 18 09 20 erhöhte sich der Grundpreis um 38%und arbeitspreis 15%und das ohne mein Wissen. In Februar und ein zweites mal März rief voxenergie an, sie hätten güstigeren Vertrag anzubieten daraufhin erwiderte ich, bin nicht interessiert und bestehe auf mein Vertrag ansonsten kündige ich. Daraufhin sagte die Frau gut dann bleibt alles beim alten und fügte noch hinzu 29,99und sie sagte ja jetzt nach ein jahr bekam ich post und solle ca10euro mehr bezahlen aber ohne eine jahres Abrechnung zu bekommen, ich rief mehrmals an und wollte eine Rechnung haben daraufhin die Dame am Telefon was wollen Sie denn es gehe doch nur um 10euro. Daraufhin habe vom sonderkündigungsrecht gebrauch gemacht, ca vier Wochen später bekam ich die jahres Abrechnung und Sah dann die heimliche Erhöhung und das meine Kündigung abgelehnt wurde was ich nicht hinnehmen werde.

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29-06-2021 um 17:24 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an voxenergie weitergeleitet. Mehr erfahren.

14-07-2021 um 10:25 Uhr


Sehr geehrte Damen und Herren,

zuerst möchten wir uns für die verspätete Rückmeldung in aller Form entschuldigen.

Ihr Anliegen wurde durch die entsprechende Fachabteilung geprüft und hat somit mehr Zeit in Anspruch genommen.

Hiermit bestätigen wir Ihnen, dass Ihr Vertrag mit der voxenergie GmbH zum 20.07.2021 beendet wird.

Die entsprechende Abschlussrechnung erhalten Sie, sobald uns der bestätigte Endzählerstand durch den Netzbetreiber übermittelt wurde.

Für die Zukunft wünschen wir Ihnen alles Gute.

Bei weiteren Rückfragen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.

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