vorsichtig
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Ungelöst
- 19 Okt 2020
- #134133
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Schlimmste Firma noch nicht gesehen Betruges. StromBeschwerung für Strom Was ist das ich versteh das nicht der Anbieter schickt uns günstige Tarife wie immer für Strom bezahlt bis 280€ jetzt monatlich Verlangen 422,08 € Wir haben Kündigung geschrieben ein Tag zu spät in Haus wohnen zwei Kinder zwei wachsen meine Mann angerufen in die Firma und gefragt wieso so teuer Das doppelte was wie bezahlt Und versprochen günstige Tarife das ist doppelt Tarif das Geht nicht Betrugen Leuten Anbietern günstiger Tarif kommt doppelt
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19-10-2020 um 12:27 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an voxenergie weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von voxenergie
13-11-2020 um 12:39 Uhr
Sehr geehrte Frau ******,
aus Kulanz und ohne Anerkennung einer Rechtspflicht haben wir Ihren Vertrag vorzeitig beendet. Die Erstellung der Abschlussrechnung erfolgt, sobald uns ein bestätigter Endzählerstand seitens des Netzbetreibers vorliegt.
Auch Ihr Auftrag zur Änderung des Tarifes vom 02.10.2020 wurde aus Kulanz storniert.
Wir hoffen in Ihrem Sinne eine zufriedenstellende Lösung erzielt zu haben und stehen für etwaige Rückfragen gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr voxenergie-Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
18-11-2020 um 13:47 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Immer wieder Abbuchungen trotz Kūndigung,auf keinen Fall zu empfehlen.
